Studie:
Bonusprogramm Monitor 2016

Repräsentative Umfrage zum Status quo und Entwicklung von Bonusprogrammen in Deutschland

59 analysierte Anbieter aus 10 Branchen, 1.515 repräsentativ befragte Verbraucher, über 400 Abbildungen

Studie Bonusprogramme Branchen Bekanntheit

Im Bonusprogramm Monitor 2016 wurde die Bekanntheit verschiedener Bonusprogramme und dem daraus resultierenden Konsumentenverhalten erhoben.

Hintergrund

Stempelhefte, Rabattmarken, Coupons auf Kassenzetteln, Kundenclubs – Bonusprogramme sind im Alltag nahezu omnipräsent für den Konsumenten. Nur noch wenige, meist kleine, Unternehmen bieten heutzutage kein eigenes Bonusprogramm an. Dabei stellen solche Programme ein wichtiges Instrument im Bereich des Kundenbindungsmanagements dar. Durch kleine finanzielle oder materielle Belohnung sollen Kunden langfristig an das eigene Unternehmen gebunden werden.

Relevanz

Die Wünsche und Anforderungen der Kunden an die jeweiligen Bonusprogramme unterscheiden sich innerhalb verschiedener Branchen. Denn nur wer seine Kunden kennt, kann ein Bonusprogramm als Instrument der Kundenbindung erfolgreich einsetzen. Das wahllose Verteilen von Rabatten und kostenlosen Services ist selten zielführend. Vielmehr sollte dem Kunden nur so viel angeboten werden, wie wirklich notwendig ist – also das, was die Kunden wirklich interessiert und was ihnen wichtig ist.

Ein hinreichendes und valides Marktwissen hilft dabei, die unterschiedlichen Einkaufsgewohnheiten und Anforderungen an Bonusprogrammen zu bewältigen und stellen daher einen beträchtlichen Wettbewerbsvorteil dar: Wer seine bestehenden und potentiellen Mitglieder besser kennt und sie versteht, kann darauf reagieren und für eine bessere Kundenbindung sorgen. Dazu soll die vorliegende Studie einen Beitrag leisten.

Zielsetzung

Der Bonusprogramm Monitor beleuchtet den Status quo von Bonusprogrammen im Allgemeinen sowie in ver-schiedenen Branchen.

Die Studie ermöglicht es Entscheidern in Unternehmen und Managern von Bonus-programmen, auf Grundlage einer validen Datenbasis wichtige Entscheidungen zur Nutzung und Ausrichtung ihrer Bonusprogramme zu treffen.

Die Basis hierfür liefert eine repräsentative Bevölkerungs-befragung mit einer Stichprobengröße von 1.515 in Deutschland lebenden Personen.

Die Studie identifiziert die entscheidenden Kernpunkte auf dem Weg zu einer differenzierten Darstellung der Bonusprogrammwelt.

Bekanntheit / Nutzung von Bonusprogrammen

  • Welche Bonusprogramme kennen die Deutschen?
  • Welche Daten sind die Deutschen bereit für eine Mitgliedschaft in einem Bonusprogramm anzugeben?

Einkaufverhalten in Bezug auf Bonusprogramme

  • Nutzen die Deutschen in ihren Stammgeschäften Bonusprogramme?
  • Wie erfahren sie von Bonusprogrammen?

Einfluss auf Konsumverhalten

  • Wie beeinflussen Bonusprogramme die Deutschen in ihrem Konsumverhalten?
  • Wie ist die Einstellung zum Tracking des Konsumverhaltens?

Treiber

  • Welche Gründe sprechen für eine Teilnahme an Bonusprogrammen?
  • Gibt es Faktoren, die eine zukünftige Teilnahme begünstigen?

Hemmnisse

  • Welche Gründe sprechen gegen eine Teilnahme an Bonusprogrammen?

Optimales Bonusprogramm

  • Wie sieht das optimale Bonusprogramm in den verschiedenen Branchen aus?
  • Welche Attribute sind in welchen Branchen am wichtigsten?
  • Wie möchten die Deutschen das optimale Bonusprogramm am liebsten nutzen?
  • Wie möchten sie informiert werden?

In der Studie wurden 59 Bonusprogramme aus 10 Branchen untersucht.

Händlerübergreifende Anbieter

  • BSW Bonus & Club
  • DeutschlandCard
  • Heinemann & Me*
  • Payback

Baumarkt

  • Globus Baumarkt Stammkundenkarte
  • OBI Top-Kunden-Karte
  • ProjektWelt-Karte (HORNBACH)*
  • toom Vorteilskarte
  • HELLWEG Kundenkarte*
  • Hagebau Partner-Card

Drogerie / Parfümerie

  • BUDNI KARTE*
  • Douglas Card
  • Love Your Body (Body Shop)*
  • Rossmann Kundenkarte
  • YVES ROCHER Card

FMCG

  • Jacques' Kundenkarte
  • mymuesli Kundenkarte*
  • Nespresso Club
  • Tchibo PrivatCard

Flugreisen

  • Boomerang Club (Eurowings/ Germanwings)*
  • easyJet Plus*
  • Flying Blue (KLM, Air France)*
  • Miles & More (Lufthansa)
  • topbonus airberlin

Kino

  • Cineplex-CineCard
  • CinemaxX Bonuscard
  • CineStarCARD
  • UCI movie points-Karte

Mode

  • MEHRWERTCLUB*
  • Adler Kundenkarte
  • Ernsting's family Jahreskarte*
  • Esprit Friends Card
  • H&M Club
  • HALLHUBER CARD*
  • HILFIGER CLUB*
  • Karstadt Kundenkarte
  • P&C-Card (Peek & Cloppenburg)
  • s.Oliver Card
  • TOM TAILOR Collectors Club*
  • Vero Moda Members Club*
  • Vögele FashionCard*
  • WÖHRL stylecard*
  • GÖRTZ CARD*

Sport / Freizeit

  • GlobetrotterCard
  • INTERSPORT-Active-Card
  • JACK WOLFSKIN Bonuspunkte
  • SportScheck Clubcard

Auto- / Bahnreisen

  • ADAC-Clubkarte
  • Avis Preferred*
  • bahn.bonus Card
  • BahnCard
  • Europcar Privilege*
  • Hertz Gold Plus Rewards*
  • Sixt Cards*

Wohnen / Einrichten

  • Höffner-Bonuscard
  • IKEA Family Card
  • mömax Bonus Card*
  • SEGMÜLLER PLUS*
  • XXXL Freundschaftskarte

Studieninhalt

  • Bonusprogramme allgemein

    • Bekanntheit von Bonusprogrammen
    • Treiber / Hemmnisse
    • Das optimale Bonusprogramm
  • Händlerübergreifende Bonusprogramme

    • Bekanntheit händlerübergreifende Bonusprogramme
    • Detailbewertung händlerübergreifende Bonusprogramme
    • Weiterempfehlung händlerübergreifender Bonusprogramme
  • Baumarkt-Bonusprogramme

    • Bekanntheit Baumarkt-Bonusprogramme
    • Detailbewertung Baumarkt-Bonusprogramme
    • Weiterempfehlung Baumarkt-Bonusprogramme
    • Optimales Baumarkt-Bonusprogramm
  • Drogerie / Parfümerie-Bonusprogramme

    • Bekanntheit Drogerie/ Parfümerie-Bonusprogramme
    • Detailbewertung Drogerie/ Parfümerie-Bonusprogramme
    • Weiterempfehlung Drogerie/ Parfümerie-Bonusprogramme
    • Optimales Drogerie/ Parfümerie-Bonusprogramm
  • FMCG-Bonusprogramme

    • Bekanntheit FMCG-Bonusprogramme
    • Detailbewertung FMCG-Bonusprogramme
    • Weiterempfehlung FMCG-Bonusprogramme
    • Optimales FMCG-Bonusprogramm
  • Flugreisen-Bonusprogramme

    • Bekanntheit Flugreisen-Bonusprogramme
    • Detailbewertung Flugreisen-Bonusprogramme
    • Weiterempfehlung Flugreisen-Bonusprogramme
    • Optimales Flugreisen-Bonusprogramm
  • Kino-Bonusprogramme

    • Bekanntheit Kino-Bonusprogramme
    • Detailbewertung Kino-Bonusprogramme
    • Weiterempfehlung Kino-Bonusprogramme
    • Optimales Kino-Bonusprogramm
  • Mode-Bonusprogramme

    • Bekanntheit Mode-Bonusprogramme
    • Detailbewertung Mode-Bonusprogramme
    • Weiterempfehlung Mode-Bonusprogramme
    • Optimales Mode-Bonusprogramm
  • Sport / Freizeit-Bonusprogramme

    • Bekanntheit Sport / Freizeit-Bonusprogramme
    • Detailbewertung Sport / Freizeit-Bonusprogramme
    • Weiterempfehlung Sport / Freizeit-Bonusprogramme
    • Optimales Sport / Freizeit-Bonusprogramm
  • Auto- / Bahnreisen-Bonusprogramm

    • Bekanntheit Auto-/ Bahnreisen-Bonusprogramme
    • Detailbewertung Auto-/ Bahnreisen-Bonusprogramme
    • Weiterempfehlung Auto-/ Bahnreisen-Bonusprogramme
    • Optimales Auto-/ Bahnreisen-Bonusprogramm
  • Wohnen / Einrichten-Bonusprogramme

    • Bekanntheit Wohnen/ Einrichten-Bonusprogramme
    • Detailbewertung Wohnen/ Einrichten-Bonusprogramme
    • Weiterempfehlung Wohnen/ Einrichten-Bonusprogramme
    • Optimales Wohnen/ Einrichten-Bonusprogramm
  • Soziodemographische Daten

Studienauszüge

Die Daten wurden anschaulich in einem umfangreichen Schaubildbericht aufbereitet, so dass die Ergebnisse einfach abgelesen werden können.
Studie Bonusprogramm Branchen Bekanntheit
Studie Payback Bonusprogramm Bekanntheit
Studie Bonusprgramm Geschlechter Verteilung
Studie Prämienpunkte Bonus Gutscheine
Studie Bonusprogramme Geschäfte Händler
Studie Werbung Bonusprogramme Präsenz
Studie Daten Spionage Tracking Bewusstsein

Pakete und Preise

Wählen Sie das passende Paket für sich aus und bestellen Sie bequem per Email.
BONUSPROGRAMM MONITOR
BASIC

€ 750

  • Kapitel 1 "Bonusprogramme allgemein"
  • 1 bis 3 Nutzer

Bestellen

BONUSPROGRAMM MONITOR
1 BRANCHE

€ 1.250

  • Kapitel 1 „Bonusprogramme allgemein“ +
    Kapitel 2 „Händlerübergreifende Bonusprogramme“ +
    eine Branche
  • 1 bis 3 Nutzer

Bestellen

BONUSPROGRAMM MONITOR
2 BRANCHEN

€ 1.650

  • Kapitel 1 „Bonusprogramme allgemein“ +
    Kapitel 2 „Händlerübergreifende Bonusprogramme“ +
    zwei Branchen
  • 1 bis 3 Nutzer

Bestellen

BONUSPROGRAMM MONITOR SPLENDID

€ 2.450

  • Kapitel 1 „Bonusprogramme allgemein“ +
    Kapitel 2 „Händlerübergreifende Bonusprogramme“ +
    alle Branchen
  • 1 bis 3 Nutzer

Bestellen

Bitte beachten Sie, dass die Ergebnisse nur innerhalb eines Unternehmens zu verwenden sind. Die Weitergabe – auch an verbundene Unternehmen – ist nicht zulässig. Angegebene Preise sind Nettopreise zzgl. Umsatzsteuer.

Sie haben Fragen?

Nehmen Sie bei Fragen zu dieser Studie oder einem anderen Anliegen bitte gern Kontakt zu uns auf.
SPLENDID RESEARCH Marktforschung

Wir sind Mitglied bei der wichtigsten Organisation für Marktforschung.

Esomar
SPLENDID RESEARCH GmbH
Barmbeker Str. 7a
22303 Hamburg
Germany

Tel.: +49 40/69 45 366-0
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Bleiben Sie in Kontakt und erhalten Sie unseren Newsletter mit interessanten Studien und exklusiven Angeboten:

©  SPLENDID RESEARCH GmbH | Marktforschung aus Hamburg für die ganze Welt.
Kontakt
SPLENDID RESEARCH GmbH
Barmbeker Str. 7a
22303 Hamburg

Tel. +49 (0) 40/69 45 366-0

Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!