Zuverlässig, professionell, nutzenstiftend
Kundenbefragungen sind ein fester Bestandteil des Marketing-Instrumentariums. Sie werden branchenübergreifend überall dort eingesetzt, wo Unternehmen ihren Kunden begegnen (B2C und B2B).
An diesen Schnittstellen entscheidet sich, ob ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft wird, ob die Bedürfnisse des Kunden befriedigt werden und letztlich auch, ob der Kunde die Leistungen des Unternehmens erneut in Anspruch nehmen wird oder eine Empfehlung ausspricht.
Mit einer Kundenbefragung kann die Kundenzufriedenheit als Momentaufnahme oder bei Wiederholung im zeitlichen Verlauf abgebildet werden. Dabei können unter anderem das Gelingen des Vertriebsprozesses oder die Produkt- und Dienstleistungszufriedenheit beleuchtet werden, um Optimierungsmaßnahmen für die entsprechende Zielgruppe abzuleiten.
Wir unterstützen Sie weltweit bei Ihrer Marktforschung mit unseren eigenen qualitativ hochwertigen Online-Panels. Wir haben Zugriff auf interessante Zielgruppen aus den Bereichen B2C und B2B. Wir betreuen Sie professionell von der Konzeption über die Durchführung und - sofern gewünscht - bis zur Analyse der gewonnenen Daten.
Mit unseren Online Access Panels bieten wir Zugang zu Konsumenten in über 70 Ländern. Die Größe der Länderpanels variiert, aber sie haben alle eine Gemeinsamkeit: Eine hohe Qualität.