Conversion verbessern – mit unserem Markentrichter

Wir finden heraus, wie leistungsfähig deine Marke in jeder Stufe des Kaufprozesses ist und liefern wertvolle Erkenntnisse hinsichtlich Bekanntheit oder Wiederkauf.

Markentrichter es wird etwas auf Post-Its an einer Wand gezeigt

Unsere Lösungen: repräsentativ und weltweit

Die Zusammensetzung der Zielgruppen im Kaufprozess mit unserem Markentrichter sichtbar machen

Gemeinsam finden wir heraus, welcher Teil der Zielgruppe zu welchem Zeitpunkt im Kaufprozess abspringt. Daraus können wir ableiten, welches Käuferpotenzial verloren geht und mehr Vertrauen und Loyalität in Bezug auf dein Produkt oder deine Marke sichern.

Ein Ansprechpartner

Bei uns hat ein Experte für Markenforschung das gesamte Projekt im Blick. Das erhöht die Effizienz, schafft Mehrwerte bei der Erstellung des Fragebogens und garantiert einen reibungslosen Projektablauf.

Markenforschung

Weltweites Online Panel

Unser globaler Pool an Befragungsteilnehmern in 74 Ländern wird ständig von uns überprüft und erweitert. Wir sorgen somit für eine besonders saubere Datenlieferung.

Markenforschung

Analytisch mitgedacht

Von der Konzeption des Fragebogens bis zur Auswertung deiner Daten denken wir mit. Auf Wunsch leiten wir Handlungsoptionen ab und bereiten aussage-kräftige Schaubilder auf.

Unser Vorgehen: effizient

Der Weg zu deinem Markentrichter

Von der Konzeption über die Datenerhebung bis hin zur Analyse behalten wir das gemeinsame Ziel immer im Blick.

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Wir lernen deine Fragestellungen kennen, definieren gemeinsam sinnvolle und machbare Studienziele und diskutieren das Setup. Dazu gehört auch die Festlegung von einem klaren Timing, der Stichprobengröße sowie der Erhebungsform.

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Auf Basis deines Briefings entwerfen wir den Fragebogen für deine Studie, den du mit individuellen Inhalten wie z.B. Wettbewerbern oder Image-Attributen anreichern kannst. So entsteht eine Erhebungsmethode, die optimal zu deiner Fragestellung passt.

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Mit unserem eigenen Panel (Pool an Probanden) haben wir die Daten stets in der eigenen Hand und sind nicht auf Dritte angewiesen. Zudem erfolgt nach der Datenerhebung eine Reihe von intensiven Qualitätschecks, welche präzise Ergebnisse garantieren.

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Am Ende einer Marktforschungs-Analyse steht bei uns immer ein leicht verständlicher Bericht mit klaren Handlungsempfehlungen. So lassen sich direkt im Anschluss an das Projekt erfolgreiche Entscheidungen treffen, die auf neuesten Erkenntnissen der Forschung basieren und dein Unternehmen voranbringen.

Jetzt Kontakt aufnehmen und den passenden Projektrahmen für deinen Markentrichter finden.

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Auswertungsbeispiele

So messen wir dein Käuferpotenzial in jeder Stufe des Markentrichters

Unsere Markentrichter-Analyse (auch „Brand Funnel“ oder „Purchase Funnel“) liefert detaillierte Informationen über den gesamten Kaufprozess. Ausgehend von der Markenbekanntheit kann in einem mehrstufigen Prozess gezeigt werden, welcher Anteil der Zielgruppe von einer Stufe auf die nächste überführt wird und demnach, an welcher Stelle Käuferpotenzial verloren geht. Die Daten deiner eigenen Marke können mit denen anderer Marken verglichen werden.

In der nachfolgenden Abbildung haben wir einen beispielhaften Markentrichter abgebildet und zur Veranschaulichung mit Zahlen gefüllt.

Die Zahlen sind wie folgt zu interpretieren:

  • 75% der untersuchten Zielgruppe kennen die Marke.
  • 41% vertrauen der Marke.
  • Für 30% kommt die Marke bei einer Kaufentscheidung in die engere Auswahl (ins Relevant Set).
  • 20% kaufen die Marke / haben sie bereits gekauft.
  • 14% sind Wiederkäufer, empfehlen weiter, sind Markenbotschafter.

Das Beispiel zeigt, dass zwischen der engeren Auswahl und tatsächlichem Kauf 33% der Kunden verloren gehen oder anders herum betrachtet, dass 66% der Zielgruppe in die nächste Stufe überführt werden.

Für die einzelnen nachstehenden Stufen der jeweiligen Marke lassen sich spezifische Stärken und Schwächen ableiten. Die Daten bilden eine solide Grundlage für Ihr Markencontrolling.

  • Markenbekanntheit
    Ausgehend von der Abfrage der Markenbekanntheit entscheidet sich, welche Kunden aus der Zielgruppe überhaupt in die Markentrichter-Analyse aufgenommen werden. Bei ungestützter Abfrage wird nach Marken gefragt, die aus einem bestimmten Bereich bekannt sind. Bei gestützter Abfrage werden Markennamen / Logos gezeigt.
  • Markenvertrautheit
    Bei der Abfrage der Vertrautheit wird ermittelt, wie gut die Befragten die Marke kennen, wofür sie steht, wie sie sich von anderen unterscheidet.
  • Relevant Set
    Zur Bestimmung des Relevant Sets wird erfasst, ob die Marke bei einer Kaufentscheidung in die engere Auswahl kommt.
  • Kauf
    Hierbei wird erfasst, welcher Anteil Ihrer Markenkenner auch schon einmal gekauft haben.
  • Markenloyalität
    Loyalität bezieht sich auf die Verwendungshäufigkeit der Marke, also ob ein wiederholter Kauf vorliegt. Ergänzt werden kann diese Stufe um die Abfrage nach Markenbotschaftern und Weiterempfehlungsbereitschaft.

Für die einzelnen nachstehenden Stufen der jeweiligen Marke lassen sich spezifische Stärken und Schwächen ableiten. Die Daten bilden eine solide Grundlage für Ihr Markencontrolling.

  • Markenbekanntheit
    Ausgehend von der Abfrage der Markenbekanntheit entscheidet sich, welche Kunden aus der Zielgruppe überhaupt in die Markentrichter-Analyse aufgenommen werden. Bei ungestützter Abfrage wird nach Marken gefragt, die aus einem bestimmten Bereich bekannt sind. Bei gestützter Abfrage werden Markennamen / Logos gezeigt.
  • Markenvertrautheit
    Bei der Abfrage der Vertrautheit wird ermittelt, wie gut die Befragten die Marke kennen, wofür sie steht, wie sie sich von anderen unterscheidet.
  • Relevant Set
    Zur Bestimmung des Relevant Sets wird erfasst, ob die Marke bei einer Kaufentscheidung in die engere Auswahl kommt.
  • Kauf
    Hierbei wird erfasst, welcher Anteil Ihrer Markenkenner auch schon einmal gekauft haben.
  • Markenloyalität
    Loyalität bezieht sich auf die Verwendungshäufigkeit der Marke, also ob ein wiederholter Kauf vorliegt. Ergänzt werden kann diese Stufe um die Abfrage nach Markenbotschaftern und Weiterempfehlungsbereitschaft.


Die Analyse der Kaufprozesse der eigenen Zielgruppe ist essentiell für eine solide Markenführung und ein professionelles Markencontrolling. Sie hilft dabei, an jedem Übergang von Stufe zu Stufe zu ermitteln, wo Käuferpotenzial verloren geht. Daraus lassen sich zielgerichtet Maßnahmen ableiten oder tiefere Analysen durchführen, indem beispielsweise mit einer Markentreiberanalyse ergründet wird, warum die Kunden abspringen (Schwächen) bzw. warum sie überführt werden (Stärken).

Unsere Ergebnisse: wiesen den Weg

Mit dem Markentrichter mehr zahlende Kunden gewinnen.

Über 600 Agenturen, Startups, mittelständische Unternehmen und internationale Konzerne konnten mit unseren Studien bereits ihr Geschäft erfolgreich weiterentwickeln.

Mehr zu unserer Arbeit

Unsere Kunden: Haben Das Wort

Seit 2008 setzen wir uns für qualitativ hochwertige Markentrichter ein.

Egal ob Konzern oder Agentur, ob komplexe Studie oder einfachen Ergebnisbericht - wir stellen ein maßgeschneidertes Paket zusammen, das deinem Unternehmen weiterhilft.

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Die mit Splendid Research durchgeführte Studie, ist ein Kern unserer Arbeit gewesen. Mit den Ergebnissen als Ausgangspunkt, haben wir die Marketing Maßnahmen für ein ganzes Jahr gestaltet. 2 Jahre nach der Veröffentlichung ist die Studie immer noch unser erfolgreichstes und am meisten heruntergeladenes Asset. Es zeigt, wie wertvoll eine fundierte Datenbasis ist und, dass das Interesse daran groß ist. Wir wurden im gesamten Prozess sehr professionell und unterstützend von dem Team begleitet. Wir freuen uns auf die nächste gemeinsame Umfrage.

Nicole Sandra Pukala,

USU GmbH

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Die Zusammenarbeit mit SPLENDID RESEARCH war sehr angenehm und professionell. Die Ergebnisse standen zügig zur Verfügung und waren von Nutzen für die weitere Positionierung von Nico Rosberg.

Florian Krumrey,

Geschäftsführer von CAA

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Dank SPLENDID RESEARCH standen uns valide Daten zur Verfügung, die sehr gut geholfen haben, entsprechende Maßnahmen abzuleiten. Auch kurzfristige Änderungen des Zeitplans wurden unkompliziert umgesetzt. Wir können nur jedem empfehlen, sich in Sachen Mitarbeiterbefragung an SPLENDID RESEARCH zu wenden. Vielen Dank dafür!

Leif Jensen, Landeshauptstadt Kiel,

Personal- und Organisationsamt,
Zentrale Personalentwicklung

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„SPLENDID RESEARCH begleitet unser Unternehmen bereits seit Herbst 2016. Und das nicht ohne Grund! Wir wurden stets fachkompetent, verbindlich und mit absoluter Verlässlichkeit betreut. SPLENDID RESEARCH hält uns den Rücken frei und führt die Rekrutierung geeigneter Test-Kandidaten selbständig, engagiert, lösungsorientiert und vor allem immer schnell und freundlich durch. Eine Partnerschaft, so wie sie sein sollte. Das sagen nicht nur wir, sondern auch die Probanden, die wir bisher über SPLENDID RESEARCH eingeladen haben.“

Patricia Regenhardt, Marketing Manager,

Ferratum Bank p.l.c/, Düsseldorf

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„Bei der Suche nach einem geeigneten Testimonial, mit dem wir die Positionierung unserer Marke optimieren wollten, hat uns SPLENDID RESEARCH hervorragend unterstützt. Mittels des HUMAN BRAND INDEX haben wir in kürzester Zeit valide Daten erhalten, die uns als Entscheidungsgrundlage dienten und durch die wir nun mit dem beliebten Schauspieler Jan Josef Liefers als neues Werbegesicht zusammenarbeiten.“

Cornelia Friedrich,

Abteilungsleiterin Werbung & PR

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Unsere Leistungen: Garantieren valide Ergebnisse

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