Mystery Shopper allgemein

• Wie ist die Geschlechter- und Altersverteilung unter den Mystery Shoppern?
• Wie lang und für wie viele Marktforschungsinstitute sind die registrierten Tester bereits tätig?
• Wie viele Checks wurden insgesamt seit Tätigkeitsbeginn sowie im Jahr 2017 durchgeführt?
• Aus welchen Gründen nehmen Testkäufer Aufträge an (Motivation)?

Unfreiwillige, direkte und gefühlte Enttarnung

• Wie viele Tester wurden insgesamt seit Beginn ihrer Tätigkeit als Mystery Shopper enttarnt?
• Wie viele Tester und Checks wurden 2017 als solche aufgedeckt? Wer wurde am häufigsten enttarnt?
• Bei welcher Art von Mystery Check und in welcher Branche werden die meisten Checks enttarnt?
• Aus welchen Gründen wurden diese Checks direkt vom zu testenden Mitarbeiter entlarvt?
• Wie reagierten die Tester nach der Enttarnung?
• Wie viele Testkäufer wurden zwar noch nie direkt enttarnt, aber vermuten, dass sie während eines Tests entlarvt wurden?
• Bei welcher Art von Mystery Check und in welcher Branche kommt es am häufigsten zu gefühlten Enttarnungen?

Geplante Enttarnung

• Wie viele Mystery Shopper hatten bereits Erfahrungen mit geplanten Enttarnungen?
• Wie viele Checks, die 2017 durchgeführt wurden, beinhalteten eine freiwillige Enttarnung?
• Wie zufrieden sind die Tester im Allgemeinen mit dieser Art von Check?

Noch keine ungewollte Enttarnung

• Wie viele Tester erlebten seit Beginn ihrer Tätigkeit weder eine direkte, noch eine gefühlte Enttarnung?
• Welche Gründe für eine Enttarnung vermuten die Tester?
• Wie würden diese Tester reagieren, wenn sie während eines Checks mit der Behauptung konfrontiert würden, ein Testkäufer zu sein?