SPLENDID News

Mär08

Studie: Jeder Dritte Stromkunde hat seinen Anbieter noch nie gewechselt

Kategorie // Pressemitteilungen

Repräsentative Studie mit 1.019 Stromkunden liefert detaillierte Einblicke in den deutschen Strommarkt

Studie: Jeder Dritte Stromkunde hat seinen Anbieter noch nie gewechselt
Deutsche Stromkunden bewerten die Serviceleistungen ihres Stromanbieters mit 7,6 von 10 Punkten. Reicht Servicequalität aus, um Kunden langfristig zu binden? Eine aktuelle Studie deckt auf, wie zufrieden Kunden mit ihrem Stromanbieter sind und in welchen Bereichen Verbesserungspotenzial besteht.
Feb21

Studie: Das erwarten Kunden von einer Filialbank

Kategorie // Pressemitteilungen

Repräsentative Studie mit 1.013 Befragten untersucht, wie mit Bankfilialen Kunden gewonnen werden können

Studie: Das erwarten Kunden von einer Filialbank
Die klassische Bankfiliale hat noch längst nicht ausgedient, denn zwei Drittel der Deutschen möchten sie entweder exklusiv oder gleichberechtigt neben dem Onlinebanking nutzen. Eine Studie untersucht nun genauer, welche Rolle die Filiale in der Customer Journey von Bankkunden spielt und welche Erwartungen diese mitbringen.
Feb13

Studie: In der Liebe schlägt der Mensch noch den Computer

Kategorie // Pressemitteilungen

Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage unter 1.039 Deutschen zu Dating-Portalen und der großen Liebe

Studie: In der Liebe schlägt der Mensch noch den Computer
Immer mehr Menschen melden sich auf Dating-Portalen im Internet an. Dabei wird deutlich häufiger nach der großen Liebe gesucht als nach Bekanntschaften und Affären. Eine Studie hat jetzt ermittelt, wie groß die Chancen bei einer Partnersuche im Internet tatsächlich sind.
Feb03

Selektionskriterien für den richtigen Mystery Shopping-Anbieter

Kategorie // Blog-Beiträge

Wie konstruktive Kundenwünsche abgebügelt werden können

Selektionskriterien für den richtigen Mystery Shopping-Anbieter
Aus unseren Blogbeiträgen zu Qualitätssicherungsmaßnahmen bei Mystery Shopping lassen sich Kriterien ableiten, die Auftraggebern eine Beurteilung der Leistungsfähigkeit von Mystery Shopping-Anbietern erleichtern.
Jan27

Maßnahmen der Qualitätssicherung bei Mystery Shopping

Kategorie // Blog-Beiträge

Welche Maßnahmen sind für eine saubere Methodik erforderlich?

Maßnahmen der Qualitätssicherung bei Mystery Shopping
Damit die Messung von Dienstleistungsqualität beim Mystery Shopping richtig durchgeführt werden kann, bedarf es hoher Qualitätsstandards im gesamten Prozess von der Konzeption über die Durchführung bis zur Analyse der gewonnenen Daten. Daneben sollte die Qualität des Tester-Panels durch verschiedene Maßnahmen gesichert werden.
Jan23

Studie: Geringe Anzahl der Organspenden liegt nicht an der Bevölkerung

Kategorie // Pressemitteilungen

Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage unter 1.039 Deutschen zu Dating-Portalen und der großen Liebe

Studie: Geringe Anzahl der Organspenden liegt nicht an der Bevölkerung
Seit Jahren appellieren Ärzte und Krankenkassen an die Bevölkerung, ihre Bereitschaft zur Organspende zu erklären. Aber trotz des gestiegenen Anteils von Personen mit Organspendeausweis verharrt die Anzahl tatsächlicher Transplantationen bei unter 900 pro Jahr. Eine Studie belegt nun, dass dies nicht an der mangelnden Spendenbereitschaft der Deutschen liegt.
Jan19

Qualitätssicherung bei Mystery Shopping

Kategorie // Blog-Beiträge

Mystery Shopping Markt und Marktumfeld

Qualitätssicherung bei Mystery Shopping
Mystery Shopping wird insbesondere eingesetzt, um die Dienstleistungsqualität von Unternehmen zu ermitteln. Damit diese Messung richtig durchgeführt werden kann, ist das Instrument nach den Gütekriterien sozialwissenschaftlicher Methoden einzusetzen. Daneben sind weitere Maßnahmen zur Qualitätssicherung im gesamten Projektverlauf hilfreich und sinnvoll. Für Unternehmen, die Mystery Shopping bei Instituten oder Agenturen in Auftrag geben, ist es ratsam, sich von diesen die qualitätsbildenden Maßnahmen zeigen zu lassen, um den Grad der Leistungsqualität des durchführenden Instituts einschätzen zu können.
Jan10

Studie: Das ist die Rangliste der Lieblingsländer der Deutschen

Kategorie // Pressemitteilungen

Repräsentative Studie mit 1.067 Befragten untersucht, welche Länder die Deutschen sympathisch finden, in welche sie reisen und in welchen sie leben würden

Studie: Das ist die Rangliste der Lieblingsländer der Deutschen
Die Deutschen finden Schweden am sympathischsten, machen am liebsten Urlaub in Spanien und würden am ehesten nach Österreich auswandern. Insgesamt schaffen es nicht nur warme, sondern auch überraschend viele kühle Staaten in die Rangliste der Lieblingsländer der Deutschen.
Jan01

Dr. Grieger & Cie. wird SPLENDID RESEARCH GmbH

Kategorie // Pressemitteilungen

Happy Birthday, SPLENDID RESEARCH!

Dr. Grieger & Cie. wird SPLENDID RESEARCH GmbH
Aus dem Hamburger Institut Dr. Grieger & Cie. Marktforschung wird am 1.1.2017 die SPLENDID RESEARCH GmbH. Neben Dr. Gunnar Grieger als Sprecher der Geschäftsführung werden Kathleen Mahrenholz und André Wolff in die Geschäftsführung berufen. Beide sind seit mehreren Jahren in unterschiedlichen Positionen bei Dr. Grieger & Cie. tätig gewesen. Mahrenholz verantwortet die Bereiche Mystery Shopping, Rekrutierung, sowie Kunden- und Mitarbeiterbefragungen. Wolff zeichnet für das Geschäftsfeld Onlinemarktforschung verantwortlich.
Dez05

Studie: Wahlausgang beeinflusst Image von Österreich und Italien

Kategorie // Pressemitteilungen

Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage unter 1.067 Deutschen zu ihrer Meinung zu Italien und Österreich

Studie: Wahlausgang beeinflusst Image von Österreich und Italien
Der Ausgang der Abstimmungen in Österreich und Italien hat auch deren Image beeinflusst. Die Sympathie der Deutschen für das Alpen- und das Mittelmeerland hat sich seit Sonntagabend teilweise drastisch verändert.
Dez03

Die Schattenseite der Sonne

Kategorie // Blog-Beiträge

Ich arbeite nur hier.

Die Schattenseite der Sonne

Der Winter zieht sich, und einer von den SPLENDID COLLEAGUES ist so ungern blass. Daher ein Besuch im Solarium.

„Ist die Sonnenbank 10 frei?“
„Nein.“
Pause. Kein Alternativangebot.
„Welche Bank wäre denn vergleichbar?“
„Die 5 und die 9, aber die 5 ist noch sieben Minuten besetzt.“
„Okay, und die 9 ist frei?“

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