Warum Marktforschung für Unternehmen unerlässlich ist

  • Veröffentlicht:
    05. November 2020
  • Kategorie:

Das solltest du wissen

Schnell, digital, effizient – sind vermutlich nicht die ersten Attribute, die du mit dem Begriff „Marktforschung“ verbindest. Doch da liegst du falsch! Denn sie kann mehr, als du glaubst. Für Unternehmen ist die Marktforschung von größter Bedeutung, denn sie gibt ihnen die Möglichkeit, Kundenwünsche und Mitbewerber zu beobachten und sich darauf basierend im Markt zu etablieren. Wir erklären dir im Folgenden, was mit Marktforschung und ihren Methoden heute alles möglich ist.

Was ist Marktforschung eigentlich?

Als eine Teildisziplin der empirischen Forschung, genauer gesagt der empirischen Wirtschafts- und Sozialforschung, arbeitet die Marktforschung mit wissenschaftlichen Methoden. Zu verschiedenen Themenbereichen werden Daten systematisch gesammelt, aufgearbeitet, analysiert und interpretiert.

Im Fokus stehen dabei die diversen Märkte mit ihren Gegebenheiten, das Marktgeschehen und das Unternehmensumfeld sowie Marktbeeinflussungsmöglichkeiten. Anhand dieser Daten und ihrer Auswertung können beispielsweise Marketing-Entscheidungen getroffen werden. Zudem können mit Informationen über den Markt, dessen relevante Teilnehmer und ihrer Meinungen und Erfahrungen kontextbezogene betriebswirtschaftliche Probleme gelöst werden. Es ist wichtig, dass du deine Zielgruppe verstehst, damit du die Kommunikation gezielt an sie richten kannst.

Die Marktforschung ist für das Marketing von Unternehmen unerlässlich, denn es gibt immer mehr und schnellere Konsummöglichkeiten. Da diese mit der Digitalisierung auf dem Onlinemarkt enorm an Bedeutung gewinnen, ist es zwingend erforderlich, die Veränderungen im Blick zu behalten - dabei spielt es keine Rolle, ob dein Unternehmen gerade am Anfang steht oder schon eine gute Position im Markt hat. Der Markt wandelt sich fortwährend und nur mit ständigen Anpassungen kannst du dein Unternehmen auf Erfolgskurs halten.

Hilft dem Entscheider, sich selbst zu helfen: Marktforschung macht’s möglich!

Für die Geschäftsentwicklung eines jeden Unternehmens ist die Marktforschung eines der essentiellsten Tools. Mit ihr erhalten Entscheider wichtige Informationen über den für sie relevanten Absatzmarkt. Du möchtest wissen, welche Eigenschaft dein Produkt haben muss, damit Kunden bereit sind, dafür mehr zu zahlen? Die Marktforschung beantwortet es dir. Es interessiert dich, welches Werbegesicht genau zu dem Image deiner Firma passt? Frag einen Marktforscher – er liefert dir die Antwort. Oder bist du neugierig, wie zufrieden deine Mitarbeiter oder Kunden tatsächlich sind? Auch hier ist die Marktforschung dein richtiger Ansprechpartner und liefert dir wissenschaftlich fundierte Daten über die Ziele und Wünsche, die Vorlieben und Abneigungen deiner Zielgruppen.

Kurzum: Alles, was du rund um dein Unternehmen, dein Produkt und den nächsten relevanten Trend wissen musst, findest du mit Hilfe der Marktforschung heraus. Dank Digitalisierung geht das übrigens mittlerweile in Hochgeschwindigkeit, und innerhalb kürzester Zeit erhältst du valide Daten und Empfehlungen für dein weiteres Vorgehen. Von der Preisfindung bis hin zur Kampagnenplanung, von der Markenbekanntheit bis zum optimal gestalteten Werbemittel – die Marktforschung liefert dir essentielles Wissen, mit dem du effektiv in Richtung Unternehmenserfolg steuern kannst und stets konkurrenzfähig bleibst.

Wenn die Marktforschungsagentur dann auch noch über ein eigenes Panel - also einen umfangreichen und auf Qualität kontrollierten Pool an geeigneten Testern und Umfrageteilnehmern – verfügt, sind deine Ergebnisse ziemlich sicher in trockenen Tüchern. Denn dann kommt alles aus einer Hand, ohne Sublieferanten, ohne Zeitverlust, dafür mit Verlässlichkeit und quasi auf Knopfdruck.

Daten generieren - die Methoden und Werkzeuge der Marktforschung

Welche Methode und Analyse zum Einsatz kommt, ist ganz von deinem Ziel abhängig.

Du kannst zum Beispiel ganz klassisch eine repräsentative Personengruppe befragen, wenn du eine Frage zu Produktwünschen hast und von schnellen Erkenntnissen abhängig bist. Wenn du bestimmte Marktveränderungen analysieren möchtest, sollte die Datengenerierung über einen längeren Zeitraum erfolgen.

Primärmarktforschung dient dazu, auf direktem Wege zu den für dich relevanten Erkenntnissen zu gelangen. Oftmals geschieht dies mit empirischen Methoden aus der Sozialforschung, also zum Beispiel einer Feldforschung, Befragungen, Beobachtungen oder Experimenten. Welche Marktteilnehmer befragt werden, entscheidet deine Zielsetzung: Geht es dir um den Absatzmarkt oder vielleicht um die Beobachtung und Analyse deiner Konkurrenz?

Die Methoden können qualitativ oder quantitativ sein. Qualitative Methoden basieren in großen Teilen auf wissenschaftlichen Ansätzen der Psychologie und sind meist "exemplarisch": Es werden ca. 10 bis 20 Personen aus der Zielgruppe ausgewählt und im Rahmen von Tiefeninterviews, Leitfadeninterviews oder Gruppendiskussionen befragt. Auch die teilnehmende Beobachtung und Begleitung von Alltagshandlungen (z.B. Einkaufen) mit anschließender Befragung gehört in den Bereich der qualitativen Methoden. Die Daten werden entweder per Video- oder Tonaufnahme mitgeschnitten oder schriftlich erhoben. Qualitative Methoden dienen oftmals dazu, tiefer liegende Motive, Einstellungen und Erwartungen der Zielgruppe zu erfragen.

Quantitativ ist die Methode, wenn man eine größere Stichprobe mit einem standardisierten Fragebogen entweder Online, persönlich „face-to-face“ oder telefonisch befragt. Man möchte numerische Werte über den Markt erhalten. Die erhobenen Daten werden statistisch ausgewertet und dann zum Beispiel in Tabellen oder Diagrammen dargestellt.

Neben der primären Marktforschung möchten wir dir noch die sekundäre Marktforschung näherbringen. Sie nutzt bereits erhobene Daten für ihre Erkenntnisse und wertet diese dann aus. Die Ergebnisse können aus Umsatzstatistiken, Preislisten, Statistiken von Ämtern oder aber durch den Schriftwechsel mit Kunden generiert werden.

Die verschiedenen Methoden können je nach Art der Marktforschung eingesetzt werden. Gängig sind zum Beispiel Forschungen in der Produktentwicklung, der Markenwahrnehmung, der Käufersegmentierung, der Werbewirkung und Kommunikation oder Studien zur Wettbewerbsanalyse. Unsere Mitarbeiter beraten dich gerne zur optimalen Datenerhebung.

Mit Marktforschung die Zielgruppe definieren

Absolute Priorität für dein Unternehmen oder deine Marke sollte die Zielgruppe haben, denn nur, wenn du sie gut kennst und verstehst, kannst du deine Produkte beziehungsweise deine Firma optimal vermarkten. Wer sind die potenziellen Käufer? Wie alt sind sie? Welchen Job haben sie? Wie sieht ihr Einkaufsverhalten aus? Gerade im digitalen Zeitalter lassen sich mithilfe deiner Website oder den sozialen Medien, also beispielsweise deiner Facebook-Seite, demographische Daten deiner Website-Besucher und Kunden sammeln. Aber auch das Erheben von anderen Daten - wie und warum ist der Besucher auf deine Website gelangt und wie lang bleibt er dort - zählt. Die Zielgruppe muss richtig angesprochen werden, nur so gewinnst du ihr Vertrauen.

Durch Marktforschung kannst du diese und viele weitere Informationen herausfinden. Auf der Basis der gewonnenen Erkenntnisse kannst du beispielsweise eine Buyer Persona entwickeln, die den idealen Kunden darstellt. Deine Marketingstrategie kann dadurch optimiert werden und du kannst gezielt und effektiv Kunden gewinnen. Doch nur, wer seine Buyer Personas ständig im Blick behält und sich an den wandelnden Markt anpasst, kann mit der Entwicklung seiner Kunden und ihrer Bedürfnisse Schritt halten und seine Kunden auch langfristig binden.

Wichtig für zahlreiche Unternehmensbereiche - die Marktforschung

Die Ergebnisse der Marktforschung bilden sodann die Grundlage für die Prognose bzw. Diagnose der künftigen Produkt- sowie Marktentwicklung und somit gleichzeitig für die Planung von operativen und strategischen Marketingmaßnahmen.

Neben dem weiten Feld des Marketings unterstützt die Marktforschung noch zahlreiche weitere Bereiche. Licht ins Dunkel bringt sie ins Controlling, in den Vertrieb, in die Beschaffung, den Personaleinsatz oder auch ins Business Intelligence.

Je nachdem, wie dein persönliches Ziel lautet, hilft sie dir bei einer Aufwertung deines Images, steigert deine Bekanntheit oder unterstützt bei der Absatzstrategieentwicklung zur Umsatz- und Gewinnmaximierung. Die Marktforschung kann dir aber auch beim Erkennen von Trends helfen und Fehlentscheidungen minimieren.

Splendid Research begleitet dich mit einer professionellen Marktforschung. Gemeinsam entwickeln wir anhand deiner Ziele und Fragen ein Konzept, führen es kompetent mit passenden Methoden durch und werten die gewonnenen Daten präzise aus. Im letzten Schritt erscheinen dann die aufbereiteten und kommentierten Ergebnisse bei dir.

Mit Marktforschung zu deinem persönlichen Ziel

Das Ziel der Marktforschung ist es, dich in deiner persönlichen unternehmerischen Entscheidungsfindung zu unterstützen und dir die richtigen Handlungsempfehlungen zu geben, damit du erfolgreich bist und deine Unternehmensziele erreichst.

Wie kann Marktforschung in deinem Unternehmen Nutzen stiften?

Marktforschung kann dir helfen, die richtigen Entscheidungen für dein Unternehmen zu treffen. Wenn du aktuelle Informationen rund um dein Unternehmen und dessen Marktsituation erhältst, kann das deine unternehmerischen Entscheidungen bezüglich Aktualität, Objektivität oder Relevanz beeinflussen. Du kannst darauf basierend agieren und dementsprechend die Absatzförderung verbessern. Da Splendid Research als Marktforschungsunternehmen auf kurze Feldzeiten setzt und die Projektabwicklung sowie die damit verbundene Datenlieferung zügig abläuft, kannst du die aktuellen Ergebnisse gleich in deine Entscheidungsprozesse mit einbeziehen und deine Unternehmensziele realistisch setzen. So kannst du schnell auf die Veränderungen im Markt und in den Bedürfnissen der Kunden reagieren: Probleme werden innerhalb kurzer Zeit aufgedeckt und du kannst deine Marketingstrategien sofort anpassen.

Während du davon profitierst, dass deine Konsumenten sich in Ideenfindungsprozesse einbringen und konstruktive Kritik äußern, kannst du deine Produkte und dein Unternehmen im Gegenzug anpassen und verbessern, sodass du zufriedenere Kunden hast. Es ist also eine Win-win-Situation für beide Parteien, die du ganz einfach mit einer Studie erreichen kannst.

In puncto Konsumenten kann dir die Marktforschung außerdem einen großen Nutzen bringen, weil sie dir - neben dem Verständnis von Bestandskunden - auch neue Kunden akquirieren. Mit Panelbefragungen erreichst du diese Kunden gezielt und erfährst direkt, was sie sich wünschen.

Außerdem macht die Marktforschung es dir möglich, deine Konkurrenz kennenzulernen - denn nur, wenn du sie im Blick behältst, kannst du erfolgreich sein. Durch unsere Meinungsumfragen kannst du die Kunden deiner Konkurrenz befragen - und ihnen auf Basis dieser Daten ein besseres Angebot machen als dein Wettbewerber! Fundierte Marktforschung ist unentbehrlich für eine zielgerichtete und erfolgreiche Neukundengewinnung. Auch anhand der Schwächen deiner Mitbewerber kannst du dich weiterentwickeln und eigene Fehler vermeiden.

Gehe mit der Zeit und nutze die Digitalisierung für deine Marktanalyse! Heutzutage ist es möglich, Kunden sofort nach einem Onlinekauf mit einer Befragung zu erreichen und deren ehrliche Meinung in höchster Geschwindigkeit zu erhalten. Die digitale Welt macht es zudem möglich, so viele und verschiedene Personen zu erreichen und zu befragen, wie du möchtest. In Deutschland - aber auch global. Nutze die aktuellen Chancen für dein Business - wir unterstützen dich mit unseren Studien gerne bei deinem Erfolg!

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