Bewertung unterschiedlicher Aussagen zu Unternehmen mit Servicesiegel(n)

Die Mehrheit der Befragten stimmten den beiden Aussagen, dass Unternehmen mit Servicesiegeln glaubwürdiger und sympathischer seien, zumindest teilweise zu. Nur eine Minderheit lehnte diese Aussagen dagegen ab. Auch stimmten die Befragten eher den Aussagen zu, dass Unternehmen mit Servicesiegel eine bessere Beratungsqualität und einen besseren Kundenservice boten, als jede ohne Siegel. Auf der anderen Seite gab es jedoch auch kritische Tendenzen unter den Befragten. So stimmten knapp 40% der Befragten der Aussage zu, dass Unternehmen mit Servicesiegel teurer seien, als Unternehmen ohne Servicesiegel. 28,2% der Befragten stimmten gar der Aussage zu, dass Unternehmen mit Servicesiegel, lediglich viel Geld für dieses ausgegeben hätten, diese jedoch für den Verbraucher weder mehr oder weniger Service boten.