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Jürgen Hamberger – Head of Research
Auf die Frage, ob ein Unternehmen, das mit einem Servicesiegel ausgezeichnet wird, an Glaubwürdigkeit gewinnt, antwortet über die Hälfte der Bundesbürger mit einem klaren "ja". Lediglich 14 Prozent reagieren mit einer ganz klar ablehnenden Haltung, was die Auszeichnung einer Serviceleistung mit einem Siegel betrifft. Obgleich die Assoziationen, die Servicesiegel beim Verbraucher wecken, fast durchweg positiver Natur sind, denken fast 45 Prozent der Bundesbürger, dass ausgezeichnete Unternehmen auch direkt ihren Preis anheben und teurer sind als ihre vergleichbare Konkurrenz ohne Siegel.
Relevanz von Kundenbewertungen im Kaufprozess
Splendid Research GmbH
01.02.2018
30.03.2018
1.223
Deutschland
18 Jahre
69 Jahre
Onlinebefragung
Splendid Research GmbH
30.04.2018
keine
Jürgen Hamberger – Head of Research
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