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Niklas Knaack – Team Lead Research
In unserer aktuellen Studie hat uns interessiert, wie zufrieden die Deutschen mit dem örtlichen Verkehrsbetrieb bzw. Verkehrsverbund sind. Dafür haben wir 2.069 Fahrgäste gefragt, wie hoch ihre Zufriedenheit mit dem Angebot und dem Service des Öffentlichen Personennahverkehrs ist. Dabei zeigt sich, dass gut sieben von zehn Deutschen zufrieden sind, rund acht Prozent sind sogar sehr zufrieden. Gleichwohl geben rund 24 Prozent der Fahrgäste an, eher unzufrieden zu sein, lediglich vier Prozent zeigen sich sehr unzufrieden mit den Leistungen ihres Verkehrsbetriebes.
Relevanz von Kundenbewertungen im Kaufprozess
Splendid Research GmbH
01.02.2017
01.03.2017
2.069
Deutschland
18 Jahre
69 Jahre
Onlinebefragung
Splendid Research GmbH
01.06.2017
keine
Niklas Knaack – Team Lead Research
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