Studie rund um Online-Bewertungsportale und Internet-Siegel

Die aktuelle und repräsentative Studie widmet sich dem Thema Bewertungsportale und Internet-Siegel. Dazu haben sich insgesamt 1.503 Bundesbürger im Alter von 18 bis 69 online geäußert. Der Online-Handel boomt - keine Frage. So ist es nicht verwunderlich, dass über acht von zehn Bundesbürger angeben, regelmäßig im Internet zu shoppen. Dabei sind Bewertungsportale nicht zu unterschätzen: Ganze 75 Prozent der Online-Kunden nutzen ein Portal vor ihrem Einkauf, um sich über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu informieren. Internet-Siegel und Bewertungen steigern die Kaufbereitschaft der Verbraucher übrigens um satte 14 Prozent. Es existieren Branchen, für die die Bewertung im Netz von besonderer Bedeutung ist: Die Top 3 Branchen, für die Rezensionen am wichtigsten sind, sind Hotels und Urlaub, Restaurants und Gastronomie sowie der Eletronikbereich. Aufschlussreich: Vor allem positive Einkaufserlebnisse animieren die Online-Kunden dazu, eine Bewertung abzugeben. Dies gilt für Produkte (72 Prozent) sowie für Dienstleistungen (65 Prozent) fast gleichermaßen. Insgesamt geben drei von fünf Verbrauchern an, nach einem Online-Einkauf zumindest gelegentlich eine Bewertung ins Netz zu stellen. Die Top 3 der bekanntesten Portale mit einer Bewertungsfunktion sind Amazon.de mit stolzen 97 Prozent, Check24.de mit 90 Prozent sowie Ebay.de mit immer noch guten 84 Prozent, die angeben, das jeweilige Portal zu kennen. Was die Bekanntheit der Siegel aus dem Internet angeht, so steht TÜV SÜD s@fer shopping unangefochten auf Platz eins: Ganze 91 Prozent der Verbraucher kennen das Siegel. Das Portal von Trusted Shops genießt unter Kennern großes Vertrauen: mit 73 von maximal 100 Punkten attestieren sie dem Portal eine besondere Vertrauenswürdigkeit. Beliebt ist auch der Bewertungsdienst von Google Maps: Sechs von zehn Kennern nutzen ihn.

Studie: Online Bewertungsportal Monitor 2019

Repräsentative Online-Befragung zum Thema Online-Rezensionen, Portale und Internet-Siegel