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Jürgen Hamberger – Head of Research
Im Durchschnitt lassen sich mit einem Onlinesiegel gut 25 Prozent der Deutschen erreichen. Das bekannte Label Trustpilot Trustscore spricht sogar 40 Prozent der Bevölkerung an. Zwar liegt die Bekanntheitsquote des Labels deutlich höher (69 Prozent), doch nicht jeder Siegelkenner lässt sich mit der Siegelaussage auch erreichen. Lediglich die Gruppen Informierte (30 Prozent) und Naive Vertrauer (10 Prozent) sind für die Botschaft des Siegels empfänglich. Wird der Blick auf die Gruppe der Siegelkenner fokussiert, erhöhen sich die Quoten der erreichbaren Zielgruppen weiter: 43 Prozent der Kenner des Trustpilot Trustscore können als Informierte eingestuft werden und 15 Prozent als Naive Vertrauer. Dementsprechend lassen sich sechs von zehn Kennern des Trustscoresiegels mit einer Platzierung erreichen.
Relevanz von Kundenbewertungen im Kaufprozess
Splendid Research GmbH
27.01.2020
03.02.2020
2.456
Deutschland
18 Jahre
69 Jahre
Onlinebefragung
Splendid Research GmbH
05.03.2020
keine
Jürgen Hamberger – Head of Research
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