Kommentare und Produktfotos beeinflussen Kunden hinsichtlich eines Kaufs am stärksten

Wodurch lassen sich Kunden im Internet beinflussen, wenn es darum geht, sich für ein Produkt zu entscheiden? Am wichtigsten sind für die Kunden die Rezensionen anderer Kunden, die einen Artikel bereits erworben haben. Fast 75 Prozent der Deutschen geben dies auf Nachfrage hin an. Knapp dahinter mit 74 Prozent liegen Produktfotos. Als etwas weniger wichtig stufen die Deutschen hingegen Sterne- oder Skalenbewertungen ein. Für knapp 60 Prozent sind sie jedoch relevant. Produktvideos haben für 43 Prozent der Bundesbürger vor dem Kauf eines Produkts eine Bedeutung und beeinflussen die Kunden hinsichtlich ihrer Kaufentscheidung.

Studie: Online Bewertungsportal Monitor 2019

Erhebung: Bewertungsformen und Einfluss auf Kaufverhalten