Onlinesiegel beeinflussen das Kaufverhalten positiv

Onlinesiegeln kann eine hohe Relevanz im Zuge des Kaufprozesses attestiert werden: Die Hälfte der Verbraucher stimmt der Aussage zu, ein Onlineshop mit Siegel sei grundsätzlich sicherer als einer ohne. Gleichzeitig achten beispielsweise 60 Prozent der 18- bis 29-Jährigen beim Produktkauf auf Gütesiegel. 40 Prozent der Männer achten dagegen überhaupt nicht auf Gütesiegel. Besonderes Vertrauen genießen dabei die Siegel bzw. deren Vergabestellen, die vermeintlich unabhängig sind. Organisationen mit staatlichem Hintergrund stehen in der Gunst der Deutschen an der Spitze. Dagegen fallen Organisationen mit Gewinnabsicht, wie z.B. verkaufende Unternehmen oder private Testinstitute, deutlich ab. Im Durchschnitt lassen sich mit einem Onlinesiegel gut 25 Prozent der Deutschen erreichen. Das bekannte Label Trustpilot Trustscore spricht sogar 40 Prozent der Bevölkerung an. Ist ein Shop mit einem entsprechendem Siegel ausgezeichnet, kann zusätzlich eine Steigerung der Preisbereitschaft beobachtet werden: Durchschnittlich bzw. über alle getesteten Siegel hinweg äußern 44 Prozent der Onlinesiegelkenner ihre Bereitschaft, in einem mit Onlinesiegel zertifizierten Shop zumindest geringfügig höhere Preise bezahlen zu wollen. Bei vergleichbaren Onlineshops ziehen zudem rund 20 Prozent der Onlinesiegelkenner jenen Shop mit Siegelzertifizierung vor.

Studie: Onlinesiegel Monitor 2020

Repräsentative Onlinebefragung zum Thema Onlinesiegel