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Norman Habenicht – Head of Customer Success
Die Platzierung eines Servicesiegels kann die generelle Wahrnehmung des zertifizierten Anbieters positiv beeinflussen. Dies gilt auch im Falle einer Auszeichnung mit dem Label DIQP Geprüfte Servicequalität. Für 54 Prozent der Siegelkenner zeigt die Präsenz des Siegels zuverlässig die Qualität eines Serviceanbieters an. Für immerhin noch 48 Prozent dient das Siegel als Entscheidungskriterium bei der Wahl zwischen vergleichbaren Anbietern und bei einem Drittel der Kenner führt das Siegel zu einer erhöhten Zahlungsbereitschaft.
Relevanz von Kundenbewertungen im Kaufprozess
Splendid Research GmbH
27.01.2020
03.02.2020
2.456
Deutschland
18 Jahre
69 Jahre
Onlinebefragung
Splendid Research GmbH
05.03.2020
keine
Norman Habenicht – Head of Customer Success
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