Servicesiegel beeinflussen die Wahrnehmung von Dienstleistern positiv

Die Platzierung eines Servicesiegels kann die generelle Wahrnehmung des zertifizierten Anbieters positiv beeinflussen. Dies gilt auch im Falle einer Auszeichnung mit dem Label DIQP Geprüfte Servicequalität. Für 54 Prozent der Siegelkenner zeigt die Präsenz des Siegels zuverlässig die Qualität eines Serviceanbieters an. Für immerhin noch 48 Prozent dient das Siegel als Entscheidungskriterium bei der Wahl zwischen vergleichbaren Anbietern und bei einem Drittel der Kenner führt das Siegel zu einer erhöhten Zahlungsbereitschaft.

Studie: Servicesiegel Monitor 2020

Studie: Kenner des DIQP-Siegels in der Analyse

Relevanz von Kundenbewertungen im Kaufprozess

Studiendaten

Erhoben durch:

Splendid Research GmbH

Erhebungszeitraum:

27.01.2020

03.02.2020

Anzahl der Befragten:

2.456

Region:

Deutschland

Altergruppe:

18 Jahre

69 Jahre

Erhebungsart:

Onlinebefragung

Veröffentlicht durch:

Splendid Research GmbH

Veröffentlichungsdatum:

05.03.2020

Hinweise:

keine

Zugehörige Studie: Servicesiegel Monitor 2020

Nikals Knaack Team Lead bei SPLENDID RESEARCH

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