Schulung für Mystery Shopper besitzt noch Verbesserungspotential

Wie sich der Mystery Shopper im Fall einer ungewollten Enttarnung verhalten sollte, wissen knapp 41 Prozent der Befragten. Dem gegenüber stehen jedoch immer noch 32,4 Prozent der Testkunden, die sich von ihrem Auftraggeber schlecht vorbereitet fühlen.

Die Studie zeigt die Einstellung der Testkäufer zu Schulungen auf.

Dennoch fühlt sich über die Hälfte der Mystery Shopper gut gebrieft