Online-Siegel beeinflussen das Kaufverhalten positiv

Repräsentative Online-Befragung zum Thema Online-Siegel

5.0/5 Bewertung (4 Stimmen)

Online-Siegeln kann eine hohe Relevanz im Zuge des Kaufprozesses attestiert werden:

52 Prozent der Biertrinker halten höchstens zehn Flaschen Bier im eigenen Haushalt auf Vorrat. Die große Mehrheit macht zudem ihre Kaufentscheidung nicht vom Flaschenpfand abhängig: Für 90 Prozent der Biertrinker spielt das erhobene Pfand keine Rolle.

Die Hälfte der Verbraucher stimmt der Aussage zu, ein Online-Shop mit Siegel sei grundsätzlich sicherer als einer ohne. Gleichzeitig achten beispielsweise 60 Prozent der 18- bis 29-Jährigen beim Produktkauf auf Gütesiegel. 40 Prozent der Männer achten dagegen überhaupt nicht auf Gütesiegel.

Besonderes Vertrauen genießen dabei die Siegel bzw. deren Vergabestellen, die vermeintlich unabhängig sind. Organisationen mit staatlichem Hintergrund stehen in der Gunst der Deutschen an der Spitze. Dagegen fallen Organisationen mit Gewinnabsicht, wie z.B. verkaufende Unternehmen oder private Test-Institute, deutlich ab.

Im Durchschnitt lassen sich mit einem Online-Siegel gut 25 Prozent der Deutschen erreichen. Das bekannte Label Trustpilot Trustscore spricht sogar 40 Prozent der Bevölkerung an.

Ist ein Produkt mit einem Gütesiegel ausgezeichnet, kann zusätzlich eine Steigerung der Preisbereitschaft beobachtet werden: Durchschnittlich bzw. über alle getesteten Siegel hinweg äußern 44 Prozent der Online-Siegel-Kenner ihre Bereitschaft, in einem mit Online-Siegel zertifizierten Shop zumindest geringfügig höhere Preise bezahlen zu wollen. Bei vergleichbaren Online-Shops ziehen zudem rund 20 Prozent der Online-Siegel-Kenner jenen Shop mit Siegelzertifizierung vor.

Studie: Online-Siegel Monitor 2020

Studie: Online-Siegel Monitor 2020

Studiendaten

Erhoben durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Erhebungszeitraum 27. Januar bis 03. Februar 2020
Anzahl der Befragten 2.456
Region Deutschland
Altersgruppe 18 bis 69 Jahre
Erhebungsart Onlinebefragung
Veröffentlicht durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Veröffentlichungsdatum 05.03.2020
Studie beziehen Studie: Online-Siegel Monitor 2020
Hinweise keine

Mehrheit der Deutschen vertraut dem Staat bei der Siegelvergabe

Studie: Organisationsformen der Online-Siegel-Vergabestellen in der Analyse

4.3/5 Bewertung (3 Stimmen)

Unter allen gütesiegelvergebenden Organisationen genießen private Test-Institute mit Gewinnabsicht das geringste Vertrauen. Über die Hälfte der Deutschen stuft derartige Vergabestellen als nicht vertrauenswürdig ein. Ähnlich geringes Vertrauen genießen verkaufende Unternehmen oder private Unternehmensverbände.

Besonderes Vertrauen genießen dagegen die Siegel bzw. deren Vergabestellen, die vermeintlich unabhängig sind. Organisationen mit staatlichem Hintergrund stehen in der Gunst der Deutschen an der Spitze.

Studie: Online-Siegel Vertrauen in Vergabeinstitute

Studie: Online-Siegel Vertrauen in Vergabeinstitute

Studiendaten

Erhoben durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Erhebungszeitraum 27. Januar bis 03. Februar 2020
Anzahl der Befragten 2.456
Region Deutschland
Altersgruppe 18 bis 69 Jahre
Erhebungsart Onlinebefragung
Veröffentlicht durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Veröffentlichungsdatum 05.03.2020
Studie beziehen Studie: Online-Siegel Monitor 2020
Hinweise keine

Gütesiegel beeinflussen Kaufentscheidungen

Studie: Relevanz von Gütesiegeln im Kaufprozess

4.3/5 Bewertung (3 Stimmen)

Gütesiegel besitzen ihre höchste Relevanz in der Kaufphase: 51 Prozent der Bundesbürger erachten Gütesiegel dann als wichtig, wenn ein Produktkauf unmittelbar bevorsteht. Fast genauso viele Bundesbürger (49 Prozent) nutzen Siegel, wenn sie zwischen zwei Produkten oder Angeboten vergleichen wollen. Eine Siegelauszeichnung kann in diesem Fall ein Alleinstellungsmerkmal bedeuten und somit die Kaufentscheidung maßgeblich beeinflussen. Etwas weniger wichtig erscheinen Gütesiegel während der Suchphase: Hier geben knapp 43 Prozent der Deutschen an, dass ihnen die Gütesiegel wichtig sind.

Studie: Relevanz von Online-Siegeln im Kaufprozess

Studie: Relevanz von Online-Siegeln im Kaufprozess

Studiendaten

Erhoben durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Erhebungszeitraum 27. Januar bis 03. Februar 2020
Anzahl der Befragten 2.456
Region Deutschland
Altersgruppe 18 bis 69 Jahre
Erhebungsart Onlinebefragung
Veröffentlicht durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Veröffentlichungsdatum 05.03.2020
Studie beziehen Studie: Online-Siegel Monitor 2020
Hinweise keine

Der Trustpilot Trustscore erreicht 40 Prozent der Bevölkerung

Studie: Kenner des Trustpilot Trustscore in der Analyse

4.3/5 Bewertung (3 Stimmen)

Im Durchschnitt lassen sich mit einem Online-Siegel gut 25 Prozent der Deutschen erreichen. Das bekannte Label Trustpilot Trustscore spricht sogar 40 Prozent der Bevölkerung an. Zwar liegt die Bekanntheitsquote des Labels deutlich höher (69 Prozent), doch nicht jeder Siegel-Kenner lässt sich mit der Siegel-Aussage auch erreichen. Lediglich die Gruppen Informierte (30 Prozent) und Naive Vertrauer (10 Prozent) sind für die Botschaft des Siegels empfänglich.

Wird der Blick auf die Gruppe der Siegel-Kenner fokussiert, erhöhen sich die Quoten der erreichbaren Zielgruppen weiter: 43 Prozent der Trust-Pilot-Kenner können als Informierte eingestuft werden und 15 Prozent als Naive Vertrauer. Dementsprechend lassen sich sechs von zehn Kennern des Trustscore-Siegels mit einer Platzierung erreichen.

Studie: Analyse Online-Siegel-Kenner

Analyse Online-Siegel-Kenner

Studiendaten

Erhoben durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Erhebungszeitraum 27. Januar bis 03. Februar 2020
Anzahl der Befragten 2.456
Region Deutschland
Altersgruppe 18 bis 69 Jahre
Erhebungsart Onlinebefragung
Veröffentlicht durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Veröffentlichungsdatum 05.03.2020
Studie beziehen Studie: Online-Siegel Monitor 2020
Hinweise keine

Gütesiegel beeinflussen Online-Shop-Wahrnehmung positiv

Studie: Auswirkung von Online-Siegel-Auszeichnungen

5.0/5 Bewertung (3 Stimmen)

Die Platzierung eines Online-Siegels kann die generelle Wahrnehmung des zertifizierten Online-Shops positiv beeinflussen. Dies gilt auch im Falle einer Auszeichnung mit dem Label das Käufersiegel:

Für 52 Prozent der Siegelkenner zeigt die Präsenz des Siegels zuverlässig die Qualität eines Online-Shops an. Für immerhin noch 49 Prozent dient das Siegel als Entscheidungskriterium bei der Wahl zwischen vergleichbaren Online-Shops und bei fast einem Drittel der Kenner führt das Siegel zu einer erhöhten Zahlungsbereitschaft.

Studie: Einfluss Platzierung Online-Siegel

Studie: Einfluss Platzierung Online-Siegel

Studiendaten

Erhoben durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Erhebungszeitraum 27. Januar bis 03. Februar 2020
Anzahl der Befragten 2.456
Region Deutschland
Altersgruppe 18 bis 69 Jahre
Erhebungsart Onlinebefragung
Veröffentlicht durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Veröffentlichungsdatum 05.03.2020
Studie beziehen Studie: Online-Siegel Monitor 2020
Hinweise keine
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