Studie: 60 Prozent der Deutschen haben bereits einen Sprachassistenten genutzt

Umfrage zur Nutzung von digitalen Sprachassistenten und Smartspeakern

Sechs von zehn Bundesbürgern haben bisher schon die Funktion eines Sprachassistenten genutzt. Dabei sind 30 Prozent Intensiv-Nutzer, weitere 32 Prozent Gelegenheits-Nutzer und 38 Prozent nutzen den Assistenten selten.

Vergleicht man die Nutzerbewertungen, stechen die jeweiligen Assistenten mit unterschiedlichen Stärken hervor: Für 81 Prozent der Nutzer hat Alexa eine angenehme Stimme. Der Google Assistant hat wiederum für drei Viertel der Nutzer eine Menge praktische Funktionen. Siri liegt bei allen Eigenschaften hinter den Assistenten von Amazon und Google. Nur für neun Prozent der Nutzer gehört Siri zur Familie (Alexa 33 Prozent). Fast jedem Fünften macht Siri gar manchmal Angst.

Ungehobenes Potenzial besteht insbesondere bei Nicht-Nutzern mit Datenschutzbedenken: 35 Prozent der Nicht-Nutzer - und damit zehn Prozentpunkte mehr als noch 2017 - verwenden aufgrund von Datenschutzbedenken keinen Sprachassistenten. Sofern Interesse an einem Smartspeaker besteht, liegt die Preisbereitschaft für die Anschaffung bei durchschnittlich 115 Euro (+37 Euro im Vergleich zu 2017).

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Ein Drittel der Sprachassistenten-Verwender zählen zu Intensiv-Nutzern

Befragung zur Nutzungshäufigkeit von Sprachassistenten

Die Verwender von Sprachassistenten lassen sich in verschiedene Nutzergruppen einteilen. Die tägliche Nutzung von Sprachassistenten geben elf Prozent der Verwender an. Weitere 19 Prozent setzen den Assistenten mehrmals wöchentlich ein. So ergibt sich ein Anteil von 30 Prozent Intensiv-Nutzer.

Ein weiteres Drittel der Assistenten-Nutzer gehört zu den Gelegenheits-Verwendern. Elf Prozent bedienen den Sprachassistenten wöchentlich, weitere 14 Prozent mehrmals im Monat und sieben Prozent monatlich. 38 Prozent der Nutzer nehmen die Funktion des Sprachassistenten seltener in Anspruch.

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Nicht-Nutzer von Sprachassistenten sehen keine sinnvolle Verwendungsmöglichkeit

Studie zur Ablehnung von Sprachassistenten

35 Prozent der Nicht-Nutzer - und damit zehn Prozentpunkte mehr als noch 2017 - verwenden aufgrund von Datenschutzbedenken keinen Sprachassistenten. Ferner sieht die Mehrheit der bisherigen Ablehner schlichtweg keine sinnvolle Verwendungsmöglichkeit für einen digitalen Sprachassistenten.

Für ein Viertel der Ablehner ist die Verwendung eines Sprachassistenten zu teuer. Weitere 15 Prozent empfinden die Kommunikation mit Geräten als unheimlich. Im Gegensatz zu 2017 sind elf Prozent weniger der Meinung, dass die Anwendung von Sprachassistenten zu kompliziert ist (Zehn Prozent, 2017: 21 Prozent).

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Kaufpotenzial von Smartspeakern gestiegen

Umfrage zur Kaufwahrscheinlichkeit von Smartspeakern

Bisher interessiert sich ein kleiner Teil der Bundesbürger für die Verwendung von Smartspeakern wie Amazon Echo, Google Home oder den Apple HomePod. Zwar hat sich die Kaufwahrscheinlichkeit für Smartspeaker seit 2017 von zwei auf fünf Prozent mehr als verdoppelt, allerdings ist diese Gruppe immer noch viel zu klein im Vergleich zu den Nicht-Interessierten.

Für 37 Prozent der Deutschen ist ein Kauf eines intelligenten Sprachassistenten in den nächsten zwölf Jahren ausgeschlossen. Hier besteht noch ungenutztes Potenzial.

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Alexa hat die angenehmste Stimme

Ranking Eigenschaften von Sprachassistenten

Amazons Alexa kann insbesondere mit der Stimme punkten. 81 Prozent der Nutzer finden diese angenehm. Ferner sind 69 Prozent der Ansicht, dass Alexa meistens das richtige Ergebnis bringt. Genauso viele Personen sehen bei dem Smartspeaker aus dem Hause Amazon viele praktische Funktionen. Alexa gehört ferner für ein Drittel der Verwender zur Familie.

Auf Platz zwei der Smartspeaker steht Googles Assistant. Hier finden 59 Prozent der User, dass der Assistant eine angenehme Stimme hat. Zudem kann der Speaker von Google mit praktischen Funktionen punkten (72 Prozent). Nur wenige sehen den Smartspeaker als Familienmitglied (14 Prozent).

Apples Siri liegt im Vergleich hinter Amazons Alexa und Googles Assistant. Für 62 Prozent der Verwender hat Siri viele sinnvolle Funktionen. Aber sogar 18 Prozent der Nutzer geben an, dass Siri ihnen Angst mache. Ferne gehört sie für nur neun Prozent zur Familie.

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