Relative Differenz hinsichtlich Kaufwahrscheinlichkeit bei Verwendung eines Servicesiegels

Statistik Kaufwahrscheinlichkeit bei Verwendung eines Servicesiegels

Das Hotelgewerbe kann besonders durch Servicesiegel profitieren. Im Durchschnitt würden die Befragten zu 60% ein Hotel mit Servicesiegel auswählen, wenn sie mehrere identische und für sie unbekannte Hotels zur Auswahl hätten und eines ein Servicesiegel hätte. Bei Banken würden die Befragten noch zu durchschnittlich 56,5% eine Bank mit Siegel wählen, wenn es sonst keine Unterschiede zwischen diesen gäbe. Etwas geringer fiel die Entscheidung bei Drogerien aus. Hier lag der Unterschied bei nur sieben Prozentpunkten. Im Bäckereigewerbe tendierte der Einfluss von Servicesiegeln auf die Kaufentscheidung dagegen gegen Null.

Studiendaten

• >> Weiterlesen

Bewertung unterschiedlicher Aussagen zu Unternehmen mit Servicesiegel(n)

Verteilung unterschiedliche Aussagen zu Unternehmen mit Servicesiegel(n)

Die Mehrheit der Befragten stimmten den beiden Aussagen, dass Unternehmen mit Servicesiegeln glaubwürdiger und sympathischer seien, zumindest teilweise zu. Nur eine Minderheit lehnte diese Aussagen dagegen ab. Auch stimmten die Befragten eher den Aussagen zu, dass Unternehmen mit Servicesiegel eine bessere Beratungsqualität und einen besseren Kundenservice boten, als jede ohne Siegel. Auf der anderen Seite gab es jedoch auch kritische Tendenzen unter den Befragten. So stimmten knapp 40% der Befragten der Aussage zu, dass Unternehmen mit Servicesiegel teurer seien, als Unternehmen ohne Servicesiegel. 28,2% der Befragten stimmten gar der Aussage zu, dass Unternehmen mit Servicesiegel, lediglich viel Geld für dieses ausgegeben hätten, diese jedoch für den Verbraucher weder mehr oder weniger Service boten.

Studiendaten

• >> Weiterlesen

Überblick über Siegel in Anbetracht der Siegelvielzahl

Verteilung Überforderung durch die Vielzahl an Siegeln

Knapp die Hälfte der Befragten stimmte der Aussage zu, bei der Vielzahl an Siegeln auf dem Markt nicht mehr durchzublicken. Über ein Drittel stimmte dieser Aussage zumindest noch teilweise zu. Nur eine Minderheit von 11% lehnte die Aussage dagegen ab. Der Großteil der Befragten hat also zumindest bereits teilweise den Überblick über die Vielzahl von Siegeln auf dem Markt verloren.

• >> Weiterlesen

Fokus der Konsumenten auf bestimmte Siegel

Verteilung Fokusierung auf bestimmte Siegel

Siegel ist nicht gleich Siegel. Über die Hälfte der Befragten stimmte der Aussage zu, nur auf bestimmte Siegel zu achten. Jeder dritte Befragte stimmte dieser Aussage zumindest in Teilen zu. Dagegen stimmten 11% der Befragten dieser Aussage nicht zu und knapp 5% gar nicht zu. Die Mehrheit der Befragten achtet also nur auf für sie bestimmte Siegel.

Studiendaten

• >> Weiterlesen

Beeinflussung der Meinung über Qualität durch eine hohe Anzahl an Siegel

Statistik Beeinflussung der Konsumenten durch hohe Siegelanzahl

Knapp 28% der Befragten gab an, dass sie denken, dass eine hohe Anzahl an Siegel bei einem Produkt, beziehungsweise einer Dienstleistung, auf eine höhere Qualität schließen lässt. Allerdings lehnten diese Aussage ein Drittel der Befragten eher ab, knapp 12% stimmte dieser sogar gar nicht zu.

Studiendaten

• >> Weiterlesen