Studie: Bonusprogramm Monitor 2019

Erhebung: Bonusprogramme und Cashback-Systeme

4.5/5 Bewertung (14 Stimmen)

Die repräsentative Studie beleuchtet die Themen Bonusprogramme und Cashback. Dabei werden Erfolgsfaktoren, Bekanntheit, Nutzung und Teilnehmererfahrungen sowie Vorstellungen optimaler Bonusprogramme beleuchtet. Insgesamt äußerten sich 1.512 Bundesbürger im Alter von 18 bis 69 Jahren online.

Im Durchschnitt nimmt jeder deutsche Verbraucher an 4,6 Bonus- oder Vorteilsprogrammen teil. Das bekannteste und mitgliederstärkste Programm ist nach wie vor Payback. Mit einigem Abstand dahinter folgt der größte Konkurrent DeutschlandCard. Miles & More und Ikea Family sind die erfolgreichsten händlerspezifischen Programme.

Warum sammeln die Deutschen derart eifrig Punkte? Im Vordergrund steht ganz eindeutig der Wunsch Geld zu sparen. Und dies betrifft hauptsächlich jene alltäglichen Einkäufe, die sich nur schwerlich vermeiden lassen, wie z.B. Lebensmittel oder Drogerieartikel. Gut 80 Prozent der Teilnehmer versuchen so Bonuspunkte zu sammeln, die dann letztlich auch konsequent eingelöst werden. Weite Teile der Verbraucher, genauer ausgedrückt 86 Prozent der Programmteilnehmer, haben bereits die gesammelten Punkte eingelöst. Dabei besonders beliebt: Preisnachlässe, Gutscheine und Bargeld.

Der Wunsch anstelle von Prämien Bargeld zu erhalten, sorgte innerhalb der letzten Jahre auch für den Aufstieg sogenannter Cashback-Programme. Diese können dem Sparwunsch vieler Bürger noch besser Rechnung tragen und verleihen zusätzlich die Freiheit, erhaltene Prämien flexibel zu reinvestieren. Nicht zuletzt deshalb attestieren 60 Prozent der aktuellen Cashback-Nutzer ihren Programmen Schnäppchen-Potenzial.

Studie: Bonusprogramm Monitor 2019

Infografik Bonusprogramm Monitor 2019

Studiendaten

Erhoben durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Erhebungszeitraum 17. bis 22. Dezember 2018
Anzahl der Befragten 1.512
Region Deutschland
Altersgruppe 18 bis 69 Jahre
Erhebungsart Onlinebefragung
Veröffentlicht durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Veröffentlichungsdatum 31.01.2019
Studie beziehen Bonusprogramm Monitor 2019
Hinweise keine

Aus diesen Gründen lösen Kunden ihre Prämienpunkte nicht ein

Studie: Bonusprogramm Prämien Nicht-Einlösen

4.7/5 Bewertung (13 Stimmen)

Die große Mehrheit der Teilnehmer an Bonusprogrammen löst die Prämien auch ein. Gut acht von zehn Bundesbürgern antworten auf die Frage, ob sie ihre gesammelten Punkte je eingelöst hätten, mit einem klaren ja. Gleichwohl gibt eine Minderheit von 13 Prozent an, die ersammelten Punkte noch nie eingelöst zu haben.

Hauptgrund: unattraktive Prämien. Fast jeder zweite Bonusprogrammteilnehmer gibt dies auf Nachfrage hin an. Manch einer frönt jedoch auch einfach nur seiner Sammelleidenschaft: Jeder fünfte Teilnehmer löst seine Punkte nicht ein, weil er "gern sammelt". Fast genauso viele haben hingegen ihre Punkte verloren oder sie verfallen lassen und sie aus diesem Grund nicht gegen eine Prämie getauscht.

Auf Platz vier im Ranking der Gründe für das Nicht-Einlösen liegt das Vergessen der Rabatt-Karte während des Einkaufs.

Aus Spaß an der Freud: Es gibt tatsächlich auch einen geringen Prozentsatz von 1,7, der Bonuspunkte nur aus dem Grund sammelt, weil es Freude bereitet. Die Intention des Einlösens besteht bei dieser Gruppe grundsätzlich nicht.

Studie: Bonusprogramm Monitor 2019

Gruende gegen Einloesung von Bonuspunkten

Studiendaten

Erhoben durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Erhebungszeitraum 17. bis 22. Dezember 2018
Anzahl der Befragten 1.512
Region Deutschland
Altersgruppe 18 bis 69 Jahre
Erhebungsart Onlinebefragung
Veröffentlicht durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Veröffentlichungsdatum 31.01.2019
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Hinweise keine

Bonusprogramme: Kundenkarten in allen Altersklassen am beliebtesten

Studie: Optimales Bonusprogramm Kundenkarte

4.7/5 Bewertung (7 Stimmen)

Bonuspunkte können Kunden auf unterschiedlichste Art und Weise sammeln. Doch was präferieren sie? Über alle Altersklassen hinweg ist die gute alte Kundenkarte das beliebtste Mittel, um seine Punkte beim Einkauf zu sammeln. Bei den Jüngeren ist zudem das Sammeln via App beliebt. Vier von zehn Kunden zwischen 18 und 29 Jahren möchten gern auf diese Weise beim Einkauf identifiziert werden.

Eher weniger beliebt ist die Identifikation mittels einer Kundennummer. Diese Möglichkeit ist über alle Altersklassen hinweg die unpopulärste.

Studie: Kundenkarten bei Bonusprogrammen

Kundenkarten bei Bonusprogrammen

Studiendaten

Erhoben durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Erhebungszeitraum 17. bis 22. Dezember 2018
Anzahl der Befragten 1.512
Region Deutschland
Altersgruppe 18 bis 69 Jahre
Erhebungsart Onlinebefragung
Veröffentlicht durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Veröffentlichungsdatum 31.01.2019
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Hinweise keine

Coupons auf Kassenzettel - Mehrheit sieht keinen Mehrwert

Erhebung: Coupons auf Kassenzetteln

4.7/5 Bewertung (9 Stimmen)

Wie stehen die Kunden zu Coupons, die auf dem Kassenzettel aufgedruckt sind? Nur für etwas mehr als jeden dritten Kunden eines Lebensmittelladens bieten diese Art der Rabatte, nach eigenen Angaben, einen echten Mehrwert. 35 Prozent der Kunden geben an, diese Art der Coupons regelmäßig bei ihrem nächsten Einkauf einzulösen. Die Mehrheit von über 40 Prozent gibt hingegen an, die Coupons zwar mitzunehmen, jedoch beim nächsten Einkauf zu vergessen.

Für ein Viertel der Kunden sind dies Art der Coupons sogar lästig. Sie verzichten ganz darauf, diese nach ihrem Einkauf mit nach Hause zu nehmen.

Studie: Coupons auf Kassenzetteln

Coupons auf Kassenzetteln

Studiendaten

Erhoben durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Erhebungszeitraum 17. bis 22. Dezember 2018
Anzahl der Befragten 1.512
Region Deutschland
Altersgruppe 18 bis 69 Jahre
Erhebungsart Onlinebefragung
Veröffentlicht durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Veröffentlichungsdatum 31.01.2019
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Hinweise keine

Cashback-Portal Questler schneidet im Vergleich gut ab

Studie: Eigenschaften-Bewertung Questler

4.6/5 Bewertung (8 Stimmen)

Diejenigen, die an dem Cashback-Programm von Questler teilnehmen oder teilgenommen haben, bewerten diesen Anbieter als besonders gut. Questler liegt oberhalb des Branchenschnitts. Insbesondere in Sachen Sympathie, Modernität, ansprechende Geldprämie und attraktive Anzahl Partnershops liegt der Anbieter deutlich über dem Schnitt.

Lediglich, was die Verständlichkeit des Anbieters angeht, so bewerten die Bonusprogrammteilnehmer Questler ähnlich wie andere Anbieter. Hier besteht also noch Potenzial, sich zu verbessern.

Studie: Detailbewertung Cashback Questler

Detailbewertung Cashback Questler

Studiendaten

Erhoben durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Erhebungszeitraum 17. bis 22. Dezember 2018
Anzahl der Befragten 1.512
Region Deutschland
Altersgruppe 18 bis 69 Jahre
Erhebungsart Onlinebefragung
Veröffentlicht durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Veröffentlichungsdatum 31.01.2019
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Hinweise keine
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