Motivation als Mystery Shopper zu arbeiten

Statistik Motivation von Testkunden

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Die Motivation als Testkunde tätig zu sein, ist ganz unterschiedlich. Zwar ist Geld verdienen die wichtigste Motivation für Mystery Shopper, allerdings stehen Spaß und Neugier bei fast allen Testern auf den oberen Plätzen. Interessant und erfreulich ist, dass Testkäufer auch dadurch angetrieben werden, den Service zu verbessern. Dies ist ein Ergebnis einer repräsentativen Umfrage unter 1.651 Menschen, die in ihrer Freizeit einer Tätigkeit als Mystery Shopper nachgehen. Im Mystery Shopper Monitor werden jährlich Einstellungen und Bedürfnisse rund um die Tätigkeit als Testkunde beleuchtet. Dabei werden interessante Erkenntnisse aus den Bereichen Mystery Shopper Schulung, Tätigkeit, Vergütung von Servicetestern und Zusammenarbeit zwischen Testkunden und Anbietern gewonnen.


Motivation für die Tätigkeit als Testkäufer


Studiendaten

Erhoben durch Dr. Grieger & Cie. Marktforschung
Erhebungszeitraum Januar 2013
Anzahl der Befragten 1.651
Region Deutschland
Altersgruppe ab 18 Jahre
Erhebungsart Onlinebefragung
Veröffentlicht durch Dr. Grieger & Cie. Marktforschung
Veröffentlichungsdatum Januar 2013
Studie erwerben Mystery Shopper Monitor 2013
Hinweise Unter Mystery Shopping werden im allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen und nach einem vorgegebenen Standard bewerten.
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