Fast sieben von zehn Deutschen schätzen einen kompetenten Berater in ihrer Filialbank

Studie: Ansprüche, die Kunden an eine Filialbank haben

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Worauf legen die Kunden bei einer Filialbank wert? Ganz weit oben liegt der persönliche kompetente Berater. Insgesamt 68 Prozent der Deutschen nennen ihn auf Nachfrage. Auf Platz zwei mit 58 Prozent liegt die Nähe zur Bank. Mehr als fünf Kilometer Entfernung sollten es demnach nicht sein. Auch zeitgemäße Öffnungszeiten sowie Kundenparkplätze sind beliebt: Jeweils fast die Hälfte der Bundesbürger gibt sie an. Jeder dritte Bundesbürger wünscht sich übrigens einen Abend in der Woche, an dem seine Bank bis um 20 Uhr geöffnet hat.

Unerlässlich für einen Filialbesuch sind für viele Kunden kompetente Ansprechpartner

Ansprüche der Privatkunden an Filialbanken

Studiendaten

Erhoben durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Erhebungszeitraum 21. bis 24. Januar 2019
Anzahl der Befragten 1.010
Region Deutschland
Altersgruppe 18 bis 69 Jahre
Erhebungsart Onlinebefragung
Veröffentlicht durch SPLENDID RESEARCH GmbH
Veröffentlichungsdatum 19.02.2019
Studie beziehen Studie: Privatkunden in Filialbanken Februar 2019
Hinweise keine
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