Die zufriedensten Fahrgäste kommen aus Hamburg

Statistik zur Zufriedenheit mit dem ÖPNV nach Region

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Neben der allgemeinen Zufriedenheit mit dem öffentlichen Personennahverkehr wollten wir herausfinden, ob es diesbezüglich Unterschiede zwischen den einzelnen Städten bzw. Regionen gibt. Dabei zeigen sich einige spannende Aspekte:

Im Ranking der Zufriedenheit mit dem eigenen Verkehrsbetrieb bzw. -verbund landet Hamburg auf dem ersten Platz. 83 Prozent der befragten Hanseaten sind mit dem HVV zufrieden, nur 17 Prozent zeigen sich unzufrieden. Auf dem zweiten Platz, mit 79 Prozent zufriedenen Fahrgästen, landet Berlin. Die nächsten Plätze im Zufriedenheits-Ranking sichern sich München (Platz 3, 75 Prozent zufriedene Fahrgäste), Leipzig (Platz 4, 72 Prozent zufriedene Fahrgäste, Stuttgart (Platz 5, 72 Prozent zufriedene Fahrgäste) und Düsseldorf (Platz 6, 71 Prozent zufriedene Fahrgäste. Die hinteren vier Plätze weisen vergleichsweise mehr unzufriedene Fahrgäste auf. In Köln (Platz 7) gibt es neben 68 Prozent zufriedener Fahrgäste auch 32 Prozent Befragte, die mit den Leistungen des Verkehrsverbunds nicht zufrieden sind. Die letzten Plätze belegen Dortmund (Platz 8, 67 Prozent zufriedene Fahrgäste) und Frankfurt am Main (Platz 9, 65 Prozent zufriedene Fahrgäste). Den letzten Platz im Ranking kann Essen verbuchen. Hier gaben 60 Prozent an, mit dem Verkehrsverbund zufrieden zu sein, weitere 40 Prozent sind mit dem Service und dem Angebot der EVAG (Essener Verkehrs-AG) unzufrieden.

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Service und dem Angebot der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds?


Studiendaten

Erhoben durch myMarktforschung
Erhebungszeitraum Februar/März 2017
Anzahl der Befragten 2.069
Region Deutschland
Altersgruppe ab 18 Jahren
Erhebungsart Onlinebefragung
Veröffentlicht durch myMarktforschung
Veröffentlichungsdatum Juni 2017
Herkunftsverweis Studie: ÖPNV und Zufriedenheit
Hinweise keine
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