Servicesiegel steigern Glaubwürdigkeit von Unternehmen

Auf die Frage, ob ein Unternehmen, das mit einem Servicesiegel ausgezeichnet wird, an Glaubwürdigkeit gewinnt, antwortet über die Hälfte der Bundesbürger mit einem klaren "ja". Lediglich 14 Prozent reagieren mit einer ganz klar ablehnenden Haltung, was die Auszeichnung einer Serviceleistung mit einem Siegel betrifft. Obgleich die Assoziationen, die Servicesiegel beim Verbraucher wecken, fast durchweg positiver Natur sind, denken fast 45 Prozent der Bundesbürger, dass ausgezeichnete Unternehmen auch direkt ihren Preis anheben und teurer sind als ihre vergleichbare Konkurrenz ohne Siegel.

Servicesiegel erhöhen die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens beim Verbraucher

Umfrage Glaubwürdigkeit von Servicesiegeln

Relevanz von Kundenbewertungen im Kaufprozess

Studiendaten

Erhoben durch:

Splendid Research GmbH

Erhebungszeitraum:

01.02.2018

30.03.2018

Anzahl der Befragten:

1.223

Region:

Deutschland

Altergruppe:

18 Jahre

69 Jahre

Erhebungsart:

Onlinebefragung

Veröffentlicht durch:

Splendid Research GmbH

Veröffentlichungsdatum:

30.04.2018

Hinweise:

keine

Zugehörige Studie: Gütesiegel Monitor 2018

Nikals Knaack Team Lead bei SPLENDID RESEARCH

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Niklas Knaack – Team Lead Research

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