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English Tester bewerten ihre Aufgabe als Mystery Shopper differenziert
MYSTERY SHOPPER MONITOR 2017: AUSRICHTUNG DER AUFGABEN
Nahezu die Hälfte der Mystery Shopper weiß, dass die Aufgabe aus einer objektiven Schilderung besteht. Llediglich drei Prozent der Mystery Shopper denken, dass sie bei Mystery Shopping ihre Meinung subjektiv schildern sollen. Damit wird ein Positivtrend gegenüber dem Vorjahr deutlich.
Die Mehrheit der Mystery Shopper ist sich bewusst, dass die objektive Bewertung im Mittelpunkt steht
Studiendaten
| Erhoben durch | SPLENDID RESEARCH GmbH |
| Erhebungszeitraum | Dezember 2016 bis Januar 2017 |
| Anzahl der Befragten | 1.073 |
| Region | Deutschland |
| Altersgruppe | ab 18 Jahre |
| Erhebungsart | Onlinebefragung |
| Veröffentlicht durch | SPLENDID RESEARCH GmbH |
| Veröffentlichungsdatum | 14.03.2017 |
| Studie beziehen | Mystery Shopper Monitor 2017 |
| Hinweise | Unter Mystery Shopping werden im allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen und nach einem vorgegebenen Standard bewerten. |
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