Durchschnittlicher Stundenlohn von Mystery Shoppern
STATISTIK STUNDENLOHN VON TESTKUNDEN
Mystery Shopper verdienten 2014 durchschnittlich 22,18 Euro pro Stunde Einsatzzeit, was einer Steigerung von 11 Prozent zum Vorjahr entspricht. Rund 8 Prozent der Aufträge wurden mit weniger als dem Mindestlohn vergütet. Dies ist ein Ergebnis einer repräsentativen Umfrage unter 1.838 Menschen, die in ihrer Freizeit einer Tätigkeit als Mystery Shopper nachgehen. Im Mystery Shopper Monitor werden jährlich Einstellungen und Bedürfnisse rund um die Tätigkeit als Testkunde beleuchtet. Dabei werden interessante Erkenntnisse aus den Bereichen Mystery Shopper Schulung, Tätigkeit, Vergütung von Servicetestern und Zusammenarbeit zwischen Testkunden und Anbietern gewonnen.
Unter Mystery Shopping werden im allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen und nach einem vorgegebenen Standard bewerten.
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