MYSTERY SHOPPER MONITOR 2017: AUSRICHTUNG DER AUFGABEN
4.8/5 Bewertung (4 Stimmen)
Nahezu die Hälfte der Mystery Shopper weiß, dass die Aufgabe aus einer objektiven Schilderung besteht. Llediglich drei Prozent der Mystery Shopper denken, dass sie bei Mystery Shopping ihre Meinung subjektiv schildern sollen. Damit wird ein Positivtrend gegenüber dem Vorjahr deutlich.
Die Mehrheit der Mystery Shopper ist sich bewusst, dass die objektive Bewertung im Mittelpunkt steht
Studiendaten
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Erhoben durch |
SPLENDID RESEARCH GmbH |
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Erhebungszeitraum |
Dezember 2016 bis Januar 2017 |
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Anzahl der Befragten |
1.073 |
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Region |
Deutschland |
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Altersgruppe |
ab 18 Jahre |
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Erhebungsart |
Onlinebefragung |
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Veröffentlicht durch |
SPLENDID RESEARCH GmbH |
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Veröffentlichungsdatum |
14.03.2017 |
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Studie beziehen |
Mystery Shopper Monitor 2017 |
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Hinweise |
Unter Mystery Shopping werden im allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen und nach einem vorgegebenen Standard bewerten. |
MYSTERY SHOPPER MONITOR 2017: GELDAUSLAGE
4.3/5 Bewertung (3 Stimmen)
Fast 80 Prozent der Mystery Shopper würden für ihren Anbieter einen Geldbetrag auslegen, nahezu jeder Zweite für ein bis zwei Wochen und immerhin gut jeder Fünfte sogar für über drei Wochen. Diese Daten zeigen: Das Vertrauen zwischen Testkäufer und Anbieter ist groß.
Vertrauensvolle Zusammenarbeit: Die Mehrheit der Tester würde für den Anbieter Geld auslegen
Studiendaten
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Erhoben durch |
SPLENDID RESEARCH GmbH |
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Erhebungszeitraum |
Dezember 2016 bis Januar 2017 |
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Anzahl der Befragten |
1.073 |
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Region |
Deutschland |
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Altersgruppe |
ab 18 Jahre |
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Erhebungsart |
Onlinebefragung |
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Veröffentlicht durch |
SPLENDID RESEARCH GmbH |
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Veröffentlichungsdatum |
14.03.2017 |
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Studie beziehen |
Mystery Shopper Monitor 2017 |
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Hinweise |
Unter Mystery Shopping werden im allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen und nach einem vorgegebenen Standard bewerten. |
MYSTERY SHOPPER MONITOR 2017: ZUSAMMENARBEIT
4.8/5 Bewertung (4 Stimmen)
Neben einer angemessenen Bezahlung ist eine gute Kommunikation ein wichtiger Erfolgsfaktor: Die Mehrheit der Tester wünscht einen persönlichen und vertrauensvollen Kontakt und gute Erreichbarkeit. Dies schafft beiderseitig die Basis für eine erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit.
Die angemessene Bezahlung ist der Top-Erfolgsfaktor für die gute Zusammenarbeit
Studiendaten
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Erhoben durch |
SPLENDID RESEARCH GmbH |
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Erhebungszeitraum |
Dezember 2016 bis Januar 2017 |
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Anzahl der Befragten |
1.073 |
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Region |
Deutschland |
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Altersgruppe |
ab 18 Jahre |
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Erhebungsart |
Onlinebefragung |
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Veröffentlicht durch |
SPLENDID RESEARCH GmbH |
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Veröffentlichungsdatum |
14.03.2017 |
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Studie beziehen |
Mystery Shopper Monitor 2017 |
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Hinweise |
Unter Mystery Shopping werden im allgemeinen Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität subsumiert, bei denen geschulte Beobachter als normale Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen und nach einem vorgegebenen Standard bewerten. |
