Nutzung

• Wie oft nutzen Sie die öffentlichen Nahverkehrsmittel - also S-Bahn, Straßenbahn, U-Bahn, Bus - in Ihrer Umgebung ?
• Wie oft nutzen Sie bestimmte Verkehrsmittel ?
• Sind Sie im Besitz einer Dauerkarte für den öffentlichen Personennahverkehr ?

Berufswege

• Was umschreibt Ihre aktuelle Situation am Besten ?
• Welche Verkehrsmittel nutzen Sie für Ihren täglichen Weg zur Arbeits- bzw. Ausbildungsstätte?
• Wie lange brauchen Sie für Ihren täglichen Weg zur Arbeits- bzw. Ausbildungsstätte ?
• Wie viel Zeit verbringen Sie in öffentlichen Verkehrsmitteln des Nahverkehrs ?

Zufriedenheit mit Leistungspaketen

• Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihren örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte ?
• Wie zufrieden sind Sie mit den Haltestellen bzw. Bahnhöfen der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds in Bezug auf folgende Aspekte ?
• Wie zufrieden sind Sie mit den Preisen der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds ?
• Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Service und dem Angebot der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds ?

Gründe für die Nutzung

• Welche Gründe sprechen für Sie persönlich für die Nutzung der öffentlichen Nahverkehrsmittel ?
• Würden Sie gerne öfter oder weniger oft die öffentlichen Nahverkehrsmittel in Ihrer Region nutzen ?
• Wieso nutzen Sie die öffentlichen Nahverkehrsmittel nicht öfter ?
• Wieso würden Sie die öffentlichen Nahverkehrsmittel gerne weniger oft nutzen ?
• Fahren Sie manchmal vorsätzlich auch ohne gültigen Fahrschein ("schwarz") mit dem öffentlichen Nahverkehr ?

Image

• Welche dieser Eigenschaften treffen Ihrer Meinung nach auf die örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. den Verbund zu ?

Digitalisierung / Kundenkontakt

• Welche Kontaktkanäle würden Sie bevorzugt nutzen ?
• Welche Kontaktkanäle haben Sie in der Vergangenheit bereits genutzt, um Ihren Verkehrsbetrieb bzw. -verbund mit einem Anliegen zu kontaktieren bzw. sich über Verbindungen und Tarife zu informieren ?
• Welche Apps von Nahverkehrsbetrieben haben Sie bereits genutzt ?
• Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über bestimmte Kontaktkanäle?
• Wie wichtig ist es Ihnen, mit Ihrem Verkehrsverbund/ -unternehmen über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt) Kontakt aufnehmen zu können ?
• Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihres Verkehrsverbunds/ -unternehmensan Kontaktmöglichkeiten über digitale Kanäle (Email, Chat, usw.)?

Nutzung der jeweiligen Apps / e-Ticket

• Nutzen Sie Ihr Smartphone, um sich über Verbindungen in Ihrer Region zu informieren bzw. Tickets von Ihrem Verkehrsverbund zu kaufen ?
• Welche App nutzen Sie hauptsächlich, um sich über Verbindungen auf Ihrem Smartphone zu informieren ?
• Welches Angebot bzw. welche App nutzen Sie, um Tickets auf Ihrem Smartphone zu kaufen ?
• Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der App Ihres Verkehrsbetriebs bzw. -verbundes ?

Demografie

• In welchem Bundesland leben Sie?
• Bitte geben Sie ihr genaues Alter an.
• Bitte geben Sie Ihr Geschlecht an.
• Welches ist Ihr höchster Bildungsabschluss?
• Ihre Tätigkeit?
• Welchen Familienstand haben Sie?
• Welchen Beziehungsstatus haben Sie?
• Wie hoch ist ungefähr das monatliche NETTO-Einkommen des Haushaltes, in dem Sie leben?
• Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt (Sie eingeschlossen)?
• Leben Kinder in Ihrem Haushalt?
• Bitte geben Sie hier an, zu welcher/ welchen Altersgruppe(n) die Kinder in Ihrem Haushalt gehören.
• Wie häufig nutzen Sie die folgenden Medien durchschnittlich?