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Studie: Corporate Social Responsibility Monitor 2016

Repräsentative Umfrage unter Konsumenten in Deutschland zu Corporate Social Responsibility-Aktivitäten von Großunternehmen Zwölf detailliert analysierte CSR-Maßnahmen aus vier CSR-Bereichen, 1.017 repräsentativ befragte Verbraucher, über 150 Abbildungen

Studie: Corporate Social Responsibility Monitor 2016 Auswertungen und Ergebnisse grafisch dargestellt

Über diese Studie

Im Corporate Social Responsibility Monitor wurde ein differenziertes Konsumentenverhalten von Verbauchern ermittelt.

Unter Einbeziehung des CSR Gedanken wurde das Konsumentenverhalten betrachtet und aufgrund dieser Basis wurden Handlungsempfehlungen für Unternehmen abgeleitet.

Hintergrund

Die Globalisierung der Arbeitswelt und leere Staatskassen haben dazu geführt, dass die Öffentlichkeit eine Erwartungshaltung gegenüber Unternehmen entwickelt hat, mehr Eigenverantwortung für ihre Geschäfte, aber auch für die Gesellschaft insgesamt zu übernehmen. Medien und Konsumenten sind zunehmend sensibel bezüglich der Produktionsbedingungen in sogenannten Billiglohnländern, der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, des Umgangs von Unternehmen mit der Umwelt sowie vieler anderer Aspekte. Um Konsumenten zu gewinnen oder zu binden, ist es für Unternehmen heutzutage unabdingbar, gesellschaftliche Verantwortung zu zeigen.

Relevanz

Für dieses neue Arbeitsfeld von Unternehmen hat sich der Begriff Corporate Social Responsibility (CSR) etabliert. Viele Großunternehmen in Deutschland sind bereits in diesem Geschäftsbereich tätig. Welche CSR-Strategie die Erwartungen der Kunden am besten erfüllt, ist erstaunlicherweise bisher völlig unklar. Es fehlen valide, datenbasierende Strategien, um unternehmerisches Engagement effizient zu machen, sodass dadurch ein Nutzen für die Gesellschaft einerseits und das Unternehmen andererseits entsteht. Der CSR Monitor liefert hierzu einen wichtigen Beitrag. Er beinhaltet die Themen Konsumentenerwartungen an Unternehmen, Konsumententypologie, Corporate Citizenship und CSR-Portfolio. Die Ergebnisse der bevölkerungsrepräsentativen Umfrage aus diesen Teilbereichen können kombiniert werden, um eine erfolgreiche CSR-Strategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln.

Zielsetzung

Der CSR Monitor beleuchtet, was Konsumenten sich unter dem Begriff CSR vorstellen, welche Erwartungen sie an Unternehmen haben und inwieweit sie CSR in Unternehmensbewertungen und Konsumentscheidungen integrieren. Die Studie soll Unternehmen dazu befähigen, die richtigen CSR-Tools (Corporate Citizenship, interne bzw. externe CSR-Aktivitäten) zu wählen, um Konsumenten-erwartungen erfüllen zu können. Die Basis hierfür liefert eine repräsentative Bevölkerungsbefragung mit einer Stichprobe von 1.017 in Deutschland lebenden Personen.

Die Studie untersucht:

Themen der Umfrage

Studiendesign

Quoten

Fragestellungen

In der Studie wurden unterschiedliche Fragestellungen nachgegangen

Konsumentenerwartungen an Unternehmen

Ermittlung der Konsumentenerwartungen

Welche Kenntnis haben die Deutschen von Corporate Social Responsibility?
Was stellen sie sich unter Corporate Social Responsibility vor?
Wie wichtig ist CSR in verschiedenen Branchen?
Inwieweit ziehen Konsumenten CSR-Faktoren bei der Bewertung von Unternehmen heran?

Konsumententypologie

Ermittlung der Konsumententypologie

Welche verschiedenen Konsumententypen gibt es in Bezug auf CSR?
Wie unterscheiden sich diese?
Welche Gemeinsamkeiten oder Schnittmengen bestehen?

Corporate Citizenship

Assoziationen mit dem Thema Corporate Citizenship

Lohnen sich Unternehmensspenden an gemeinnützige Organisationen?
Wie unterscheiden sich die gemeinnützigen Organisationen und welche ist eine gute Wahl?
Welche Spenden steigern die Kaufabsicht von Konsumenten am meisten?

CSR-Portfolio

Assoziationen mit dem Thema CSR-Portfolio

Welche Maßnahmen in den Bereichen Mitarbeiter, Umwelt, Markt und Gemeinwesen sollten ergriffen werden?
Wie kann ein Unternehmen durch CSR sein Image in den Bereichen Aufrichtigkeit und Kompetenz verbessern?

Diese marken wurden untesucht

Marken und Unternehmen

Übersicht und Inhalt

Studieninhalt

  • Kernfragen des Kapitels
  • Konsumentenbezogene Merkmale | Kenntnis von CSR
  • Konsumentenbezogene Merkmale | Erfahrung von CSR
  • Konsumentenbezogene Merkmale | Wahrgenommene Macht der Konsumentscheidung
  • Konsumentenbezogene Merkmale | Zahlungsbereitschaft für Produkte von engagierten Unternehmen
  • Unternehmensbezogene Aspekte: | Vorstellungen vom CSR Konzept (intern / extern)
  • Unternehmensbezogene Aspekte: | Branchenspezifische Wichtigkeit von CSR
  • Unternehmensbezogene Aspekte: | Einfluss von CSR auf die Unternehmensbewertung
  • Zusammenfassung in Kernaussagen
  • Struktur der Konsumententypologie
  • Verhaltensbezogene Merkmale der vier Konsumententypen | Zahlungsbereitschaft für Produkte von engagierten Unternehmen
  • Verhaltensbezogene Merkmale der vier Konsumententypen | Einfluss von CSR auf Unternehmensbewertung
  • Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Geschlecht
  • Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Alter
  • Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Bildungsabschluss
  • Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Haushaltseinkommen
  • Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Wohnort
  • Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Kenntnis von CSR
  • Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Erfahrung von CSR
  • Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Wahrgenommene Macht der Konsumentscheidung
  • Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Vorstellungen vom CSR-Konzept (intern / extern)
  • Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Branchenspezifische Wichtigkeit von CSR
  • Zusammenfassung | Set Cards der Konsumententypen
  • Zusammenfassung | Kernerkenntnisse des Kapitels
  • Einführung | Begriffserklärung Corporate Citizenship
  • Einführung | Motivation für Corporate Citizenship
  • Die Wahl der gemeinnützigen Organisation | Klassifizierung von Spendenorganisationen
  • Die Wahl der gemeinnützigen Organisation | Konsumentenverwertungen von Spendenorganisationen
  • Kaufabsicht von Konsumenten durch Unternehmensspenden steigern | Überblick über Einflussgrößen auf die Kaufabsicht
  • Kaufabsicht von Konsumenten durch Unternehmensspenden steigern | Einflussfaktoren im Einzelnen und Spenden-Matching
  • Zielgerichtetes branchenspezifisches Corporate Citizenship | Konsumgüterbranche am Beispiel der OTTO GmbH & Co. KG
  • Zielgerichtetes branchenspezifisches Corporate Citizenship | Handelsbranche am Beispiel der Metro AG
  • Zielgerichtetes branchenspezifisches Corporate Citizenship | Bekleidungsbranche am Beispiel der Adidas AG
  • Zielgerichtetes branchenspezifisches Corporate Citizenship | Lebensmittelbranche am Beispiel der Haribo AG
  • Zusammenfassung in Kernaussagen
  • Einführung. Was ist ein CSR-Portfolio?
  • Präferenzen der Konsumenten für Maßnahmen nach CSR-Typen | Mitarbeiter
  • Präferenzen der Konsumenten für Maßnahmen nach CSR-Typen | Umwelt
  • Präferenzen der Konsumenten für Maßnahmen nach CSR-Typen | Gemeinwesen
  • Präferenzen der Konsumenten für Maßnahmen nach CSR-Typen | Markt
  • CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Aakers Brand Personality Konzept
  • CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Konsumentenbewertung der Aufrichtigkeit von Unternehmen
  • CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Branchenspezifisches CSR-Portfolio zur Steigerung des Aufrichtigkeits-Images
  • CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Konsumentenbewertung der Kompetenz von Unternehmen
  • CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Branchenspezifisches CSR-Portfolio zur Steigerung des Kompetenz-Images
  • Zusammenfassung
  • Geschlechterverteilung
  • Altersverteilung
  • Bildungsabschlüsse
  • Haushaltseinkommen
  • Wohnort
  • CSR-Enthusiasten | Verhaltensbezogene Merkmale
  • CSR-Enthusiasten | Soziodemographie
  • CSR-Enthusiasten | Psychographische Merkmale
  • CSR-Enthusiasten | Zusammenfassung als Set Card
  • CSR-Befürworter | Verhaltensbezogene Merkmale
  • CSR-Befürworter | Soziodemographie
  • CSR-Befürworter | Psychographische Merkmale
  • CSR-Befürworter | Zusammenfassung als Set Card
  • CSR-Interessenten | Verhaltensbezogene Merkmale
  • CSR-Interessenten | Soziodemographie
  • CSR-Interessenten | Psychographische Merkmale
  • CSR-Interessenten | Zusammenfassung als Set Card
  • CSR-Ablehner | Verhaltensbezogene Merkmale
  • CSR-Ablehner | Soziodemographie
  • CSR-Ablehner | Psychographische Merkmale
  • CSR-Ablehner | Zusammenfassung als Set Card

Konsumentenerwartungen an Unternehmen

  • Kernfragen des Kapitels
  • Konsumentenbezogene Merkmale | Kenntnis von CSR
  • Konsumentenbezogene Merkmale | Erfahrung von CSR
  • Konsumentenbezogene Merkmale | Wahrgenommene Macht der Konsumentscheidung
  • Konsumentenbezogene Merkmale | Zahlungsbereitschaft für Produkte von engagierten Unternehmen
  • Unternehmensbezogene Aspekte: | Vorstellungen vom CSR Konzept (intern / extern)
  • Unternehmensbezogene Aspekte: | Branchenspezifische Wichtigkeit von CSR
  • Unternehmensbezogene Aspekte: | Einfluss von CSR auf die Unternehmensbewertung
  • Zusammenfassung in Kernaussagen

CSR-Konsumententypologie

  • Struktur der Konsumententypologie
  • Verhaltensbezogene Merkmale der vier Konsumententypen | Zahlungsbereitschaft für Produkte von engagierten Unternehmen
  • Verhaltensbezogene Merkmale der vier Konsumententypen | Einfluss von CSR auf Unternehmensbewertung
  • Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Geschlecht
  • Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Alter
  • Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Bildungsabschluss
  • Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Haushaltseinkommen
  • Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Wohnort
  • Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Kenntnis von CSR
  • Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Erfahrung von CSR
  • Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Wahrgenommene Macht der Konsumentscheidung
  • Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Vorstellungen vom CSR-Konzept (intern / extern)
  • Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Branchenspezifische Wichtigkeit von CSR
  • Zusammenfassung | Set Cards der Konsumententypen
  • Zusammenfassung | Kernerkenntnisse des Kapitels

Corporate Citizenship

  • Einführung | Begriffserklärung Corporate Citizenship
  • Einführung | Motivation für Corporate Citizenship
  • Die Wahl der gemeinnützigen Organisation | Klassifizierung von Spendenorganisationen
  • Die Wahl der gemeinnützigen Organisation | Konsumentenverwertungen von Spendenorganisationen
  • Kaufabsicht von Konsumenten durch Unternehmensspenden steigern | Überblick über Einflussgrößen auf die Kaufabsicht
  • Kaufabsicht von Konsumenten durch Unternehmensspenden steigern | Einflussfaktoren im Einzelnen und Spenden-Matching
  • Zielgerichtetes branchenspezifisches Corporate Citizenship | Konsumgüterbranche am Beispiel der OTTO GmbH & Co. KG
  • Zielgerichtetes branchenspezifisches Corporate Citizenship | Handelsbranche am Beispiel der Metro AG
  • Zielgerichtetes branchenspezifisches Corporate Citizenship | Bekleidungsbranche am Beispiel der Adidas AG
  • Zielgerichtetes branchenspezifisches Corporate Citizenship | Lebensmittelbranche am Beispiel der Haribo AG
  • Zusammenfassung in Kernaussagen

CSR-Portfolio

  • Einführung. Was ist ein CSR-Portfolio?
  • Präferenzen der Konsumenten für Maßnahmen nach CSR-Typen | Mitarbeiter
  • Präferenzen der Konsumenten für Maßnahmen nach CSR-Typen | Umwelt
  • Präferenzen der Konsumenten für Maßnahmen nach CSR-Typen | Gemeinwesen
  • Präferenzen der Konsumenten für Maßnahmen nach CSR-Typen | Markt
  • CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Aakers Brand Personality Konzept
  • CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Konsumentenbewertung der Aufrichtigkeit von Unternehmen
  • CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Branchenspezifisches CSR-Portfolio zur Steigerung des Aufrichtigkeits-Images
  • CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Konsumentenbewertung der Kompetenz von Unternehmen
  • CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Branchenspezifisches CSR-Portfolio zur Steigerung des Kompetenz-Images
  • Zusammenfassung

Soziodemographische Daten

  • Geschlechterverteilung
  • Altersverteilung
  • Bildungsabschlüsse
  • Haushaltseinkommen
  • Wohnort

Anhang

  • CSR-Enthusiasten | Verhaltensbezogene Merkmale
  • CSR-Enthusiasten | Soziodemographie
  • CSR-Enthusiasten | Psychographische Merkmale
  • CSR-Enthusiasten | Zusammenfassung als Set Card
  • CSR-Befürworter | Verhaltensbezogene Merkmale
  • CSR-Befürworter | Soziodemographie
  • CSR-Befürworter | Psychographische Merkmale
  • CSR-Befürworter | Zusammenfassung als Set Card
  • CSR-Interessenten | Verhaltensbezogene Merkmale
  • CSR-Interessenten | Soziodemographie
  • CSR-Interessenten | Psychographische Merkmale
  • CSR-Interessenten | Zusammenfassung als Set Card
  • CSR-Ablehner | Verhaltensbezogene Merkmale
  • CSR-Ablehner | Soziodemographie
  • CSR-Ablehner | Psychographische Merkmale
  • CSR-Ablehner | Zusammenfassung als Set Card

Studienauszüge

Auszüge dieser Studie

Die Daten wurden anschaulich in einem umfangreichen Schaubildbericht aufbereitet, so dass die Ergebnisse einfach abgelesen werden können.

Studie: Corporate Social Responsibility Monitor 2016 Männer geben häufiger als Frauen an
Studie: Corporate Social Responsibility Monitor 2016 Unterteilung vom Arbeitsfeld CSR
Studie: Corporate Social Responsibility Monitor 2016 Arbeitsbedingungen ausländische Produktionsstandorte
Studie: Corporate Social Responsibility Monitor 2016 Spendenentscheidung Beeinflussung
Studie: Corporate Social Responsibility Monitor 2016 soziales Engagement von Unternehmen

Studienauszüge und -monitor

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    Repräsentativ für deutsche Privathaushalte

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    Marktanalyse, Entwicklung und Investitions- hindernisse

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