Studie: Corporate Social Responsibility Monitor 2016

Repräsentative Umfrage unter Konsumenten in Deutschland zu Corporate Social Responsibility-Aktivitäten von Großunternehmen Zwölf detailliert analysierte CSR-Maßnahmen aus vier CSR-Bereichen, 1.017 repräsentativ befragte Verbraucher, über 150 Abbildungen

Über diese Studie

Im Corporate Social Responsibility Monitor wurde ein differenziertes Konsumentenverhalten von Verbauchern ermittelt.

Unter Einbeziehung des CSR Gedanken wurde das Konsumentenverhalten betrachtet und aufgrund dieser Basis wurden Handlungsempfehlungen für Unternehmen abgeleitet.

Hintergrund

Die Globalisierung der Arbeitswelt und leere Staatskassen haben dazu geführt, dass die Öffentlichkeit eine Erwartungshaltung gegenüber Unternehmen entwickelt hat, mehr Eigenverantwortung für ihre Geschäfte, aber auch für die Gesellschaft insgesamt zu übernehmen. Medien und Konsumenten sind zunehmend sensibel bezüglich der Produktionsbedingungen in sogenannten Billiglohnländern, der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, des Umgangs von Unternehmen mit der Umwelt sowie vieler anderer Aspekte. Um Konsumenten zu gewinnen oder zu binden, ist es für Unternehmen heutzutage unabdingbar, gesellschaftliche Verantwortung zu zeigen.

Relevanz

Für dieses neue Arbeitsfeld von Unternehmen hat sich der Begriff Corporate Social Responsibility (CSR) etabliert. Viele Großunternehmen in Deutschland sind bereits in diesem Geschäftsbereich tätig. Welche CSR-Strategie die Erwartungen der Kunden am besten erfüllt, ist erstaunlicherweise bisher völlig unklar. Es fehlen valide, datenbasierende Strategien, um unternehmerisches Engagement effizient zu machen, sodass dadurch ein Nutzen für die Gesellschaft einerseits und das Unternehmen andererseits entsteht. Der CSR Monitor liefert hierzu einen wichtigen Beitrag. Er beinhaltet die Themen Konsumentenerwartungen an Unternehmen, Konsumententypologie, Corporate Citizenship und CSR-Portfolio. Die Ergebnisse der bevölkerungsrepräsentativen Umfrage aus diesen Teilbereichen können kombiniert werden, um eine erfolgreiche CSR-Strategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln.

Zielsetzung

Der CSR Monitor beleuchtet, was Konsumenten sich unter dem Begriff CSR vorstellen, welche Erwartungen sie an Unternehmen haben und inwieweit sie CSR in Unternehmensbewertungen und Konsumentscheidungen integrieren. Die Studie soll Unternehmen dazu befähigen, die richtigen CSR-Tools (Corporate Citizenship, interne bzw. externe CSR-Aktivitäten) zu wählen, um Konsumenten-erwartungen erfüllen zu können. Die Basis hierfür liefert eine repräsentative Bevölkerungsbefragung mit einer Stichprobe von 1.017 in Deutschland lebenden Personen.

Die Studie untersucht:

Themen der Umfrage

Studiendesign

Quoten

Fragestellungen

In der Studie wurden unterschiedliche Fragestellungen nachgegangen

Konsumentenerwartungen an Unternehmen

Ermittlung der Konsumentenerwartungen

Welche Kenntnis haben die Deutschen von Corporate Social Responsibility?

Was stellen sie sich unter Corporate Social Responsibility vor?

Wie wichtig ist CSR in verschiedenen Branchen?

Inwieweit ziehen Konsumenten CSR-Faktoren bei der Bewertung von Unternehmen heran?

Konsumententypologie

Ermittlung der Konsumententypologie

Welche verschiedenen Konsumententypen gibt es in Bezug auf CSR?

Wie unterscheiden sich diese?

Welche Gemeinsamkeiten oder Schnittmengen bestehen?

Corporate Citizenship

Assoziationen mit dem Thema Corporate Citizenship

Lohnen sich Unternehmensspenden an gemeinnützige Organisationen?

Wie unterscheiden sich die gemeinnützigen Organisationen und welche ist eine gute Wahl?

Welche Spenden steigern die Kaufabsicht von Konsumenten am meisten?

CSR-Portfolio

Assoziationen mit dem Thema CSR-Portfolio

Welche Maßnahmen in den Bereichen Mitarbeiter, Umwelt, Markt und Gemeinwesen sollten ergriffen werden?

Wie kann ein Unternehmen durch CSR sein Image in den Bereichen Aufrichtigkeit und Kompetenz verbessern?

Diese marken wurden untesucht

Marken und Unternehmen

Übersicht und Inhalt

Studieninhalt

Konsumentenerwartungen an Unternehmen

CSR-Konsumententypologie

Corporate Citizenship

CSR-Portfolio

Soziodemographische Daten

Anhang

Kernfragen des Kapitels
Konsumentenbezogene Merkmale | Kenntnis von CSR
Konsumentenbezogene Merkmale | Erfahrung von CSR
Konsumentenbezogene Merkmale | Wahrgenommene Macht der Konsumentscheidung
Konsumentenbezogene Merkmale | Zahlungsbereitschaft für Produkte von engagierten Unternehmen
Unternehmensbezogene Aspekte: | Vorstellungen vom CSR Konzept (intern / extern)
Unternehmensbezogene Aspekte: | Branchenspezifische Wichtigkeit von CSR
Unternehmensbezogene Aspekte: | Einfluss von CSR auf die Unternehmensbewertung
Zusammenfassung in Kernaussagen

Struktur der Konsumententypologie
Verhaltensbezogene Merkmale der vier Konsumententypen | Zahlungsbereitschaft für Produkte von engagierten Unternehmen
Verhaltensbezogene Merkmale der vier Konsumententypen | Einfluss von CSR auf Unternehmensbewertung
Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Geschlecht
Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Alter
Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Bildungsabschluss
Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Haushaltseinkommen
Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Wohnort
Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Kenntnis von CSR
Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Erfahrung von CSR
Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Wahrgenommene Macht der Konsumentscheidung
Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Vorstellungen vom CSR-Konzept (intern / extern)
Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Branchenspezifische Wichtigkeit von CSR
Zusammenfassung | Set Cards der Konsumententypen
Zusammenfassung | Kernerkenntnisse des Kapitels

Einführung | Begriffserklärung Corporate Citizenship
Einführung | Motivation für Corporate Citizenship
Die Wahl der gemeinnützigen Organisation | Klassifizierung von Spendenorganisationen
Die Wahl der gemeinnützigen Organisation | Konsumentenverwertungen von Spendenorganisationen
Kaufabsicht von Konsumenten durch Unternehmensspenden steigern | Überblick über Einflussgrößen auf die Kaufabsicht
Kaufabsicht von Konsumenten durch Unternehmensspenden steigern | Einflussfaktoren im Einzelnen und Spenden-Matching
Zielgerichtetes branchenspezifisches Corporate Citizenship | Konsumgüterbranche am Beispiel der OTTO GmbH & Co. KG
Zielgerichtetes branchenspezifisches Corporate Citizenship | Handelsbranche am Beispiel der Metro AG
Zielgerichtetes branchenspezifisches Corporate Citizenship | Bekleidungsbranche am Beispiel der Adidas AG
Zielgerichtetes branchenspezifisches Corporate Citizenship | Lebensmittelbranche am Beispiel der Haribo AG
Zusammenfassung in Kernaussagen

Einführung. Was ist ein CSR-Portfolio?
Präferenzen der Konsumenten für Maßnahmen nach CSR-Typen | Mitarbeiter
Präferenzen der Konsumenten für Maßnahmen nach CSR-Typen | Umwelt
Präferenzen der Konsumenten für Maßnahmen nach CSR-Typen | Gemeinwesen
Präferenzen der Konsumenten für Maßnahmen nach CSR-Typen | Markt
CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Aakers Brand Personality Konzept
CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Konsumentenbewertung der Aufrichtigkeit von Unternehmen
CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Branchenspezifisches CSR-Portfolio zur Steigerung des Aufrichtigkeits-Images
CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Konsumentenbewertung der Kompetenz von Unternehmen
CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Branchenspezifisches CSR-Portfolio zur Steigerung des Kompetenz-Images
Zusammenfassung

Geschlechterverteilung
Altersverteilung
Bildungsabschlüsse
Haushaltseinkommen
Wohnort

CSR-Enthusiasten | Verhaltensbezogene Merkmale
CSR-Enthusiasten | Soziodemographie
CSR-Enthusiasten | Psychographische Merkmale
CSR-Enthusiasten | Zusammenfassung als Set Card
CSR-Befürworter | Verhaltensbezogene Merkmale
CSR-Befürworter | Soziodemographie
CSR-Befürworter | Psychographische Merkmale
CSR-Befürworter | Zusammenfassung als Set Card
CSR-Interessenten | Verhaltensbezogene Merkmale
CSR-Interessenten | Soziodemographie
CSR-Interessenten | Psychographische Merkmale
CSR-Interessenten | Zusammenfassung als Set Card
CSR-Ablehner | Verhaltensbezogene Merkmale
CSR-Ablehner | Soziodemographie
CSR-Ablehner | Psychographische Merkmale
CSR-Ablehner | Zusammenfassung als Set Card

Konsumentenerwartungen an Unternehmen

Kernfragen des Kapitels
Konsumentenbezogene Merkmale | Kenntnis von CSR
Konsumentenbezogene Merkmale | Erfahrung von CSR
Konsumentenbezogene Merkmale | Wahrgenommene Macht der Konsumentscheidung
Konsumentenbezogene Merkmale | Zahlungsbereitschaft für Produkte von engagierten Unternehmen
Unternehmensbezogene Aspekte: | Vorstellungen vom CSR Konzept (intern / extern)
Unternehmensbezogene Aspekte: | Branchenspezifische Wichtigkeit von CSR
Unternehmensbezogene Aspekte: | Einfluss von CSR auf die Unternehmensbewertung
Zusammenfassung in Kernaussagen

CSR-Konsumententypologie

Struktur der Konsumententypologie
Verhaltensbezogene Merkmale der vier Konsumententypen | Zahlungsbereitschaft für Produkte von engagierten Unternehmen
Verhaltensbezogene Merkmale der vier Konsumententypen | Einfluss von CSR auf Unternehmensbewertung
Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Geschlecht
Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Alter
Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Bildungsabschluss
Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Haushaltseinkommen
Soziodemographie der vier Konsumententypen | Verteilung nach Wohnort
Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Kenntnis von CSR
Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Erfahrung von CSR
Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Wahrgenommene Macht der Konsumentscheidung
Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Vorstellungen vom CSR-Konzept (intern / extern)
Psychographische Merkmale der vier Konsumententypen | Branchenspezifische Wichtigkeit von CSR
Zusammenfassung | Set Cards der Konsumententypen
Zusammenfassung | Kernerkenntnisse des Kapitels

Corporate Citizenship

Einführung | Begriffserklärung Corporate Citizenship
Einführung | Motivation für Corporate Citizenship
Die Wahl der gemeinnützigen Organisation | Klassifizierung von Spendenorganisationen
Die Wahl der gemeinnützigen Organisation | Konsumentenverwertungen von Spendenorganisationen
Kaufabsicht von Konsumenten durch Unternehmensspenden steigern | Überblick über Einflussgrößen auf die Kaufabsicht
Kaufabsicht von Konsumenten durch Unternehmensspenden steigern | Einflussfaktoren im Einzelnen und Spenden-Matching
Zielgerichtetes branchenspezifisches Corporate Citizenship | Konsumgüterbranche am Beispiel der OTTO GmbH & Co. KG
Zielgerichtetes branchenspezifisches Corporate Citizenship | Handelsbranche am Beispiel der Metro AG
Zielgerichtetes branchenspezifisches Corporate Citizenship | Bekleidungsbranche am Beispiel der Adidas AG
Zielgerichtetes branchenspezifisches Corporate Citizenship | Lebensmittelbranche am Beispiel der Haribo AG
Zusammenfassung in Kernaussagen

CSR-Portfolio

Einführung. Was ist ein CSR-Portfolio?
Präferenzen der Konsumenten für Maßnahmen nach CSR-Typen | Mitarbeiter
Präferenzen der Konsumenten für Maßnahmen nach CSR-Typen | Umwelt
Präferenzen der Konsumenten für Maßnahmen nach CSR-Typen | Gemeinwesen
Präferenzen der Konsumenten für Maßnahmen nach CSR-Typen | Markt
CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Aakers Brand Personality Konzept
CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Konsumentenbewertung der Aufrichtigkeit von Unternehmen
CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Branchenspezifisches CSR-Portfolio zur Steigerung des Aufrichtigkeits-Images
CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Konsumentenbewertung der Kompetenz von Unternehmen
CSR-Evaluationen nach dem Brand Personality Konzept von J. Aaker | Branchenspezifisches CSR-Portfolio zur Steigerung des Kompetenz-Images
Zusammenfassung

Soziodemographische Daten

Geschlechterverteilung
Altersverteilung
Bildungsabschlüsse
Haushaltseinkommen
Wohnort

Anhang

CSR-Enthusiasten | Verhaltensbezogene Merkmale
CSR-Enthusiasten | Soziodemographie
CSR-Enthusiasten | Psychographische Merkmale
CSR-Enthusiasten | Zusammenfassung als Set Card
CSR-Befürworter | Verhaltensbezogene Merkmale
CSR-Befürworter | Soziodemographie
CSR-Befürworter | Psychographische Merkmale
CSR-Befürworter | Zusammenfassung als Set Card
CSR-Interessenten | Verhaltensbezogene Merkmale
CSR-Interessenten | Soziodemographie
CSR-Interessenten | Psychographische Merkmale
CSR-Interessenten | Zusammenfassung als Set Card
CSR-Ablehner | Verhaltensbezogene Merkmale
CSR-Ablehner | Soziodemographie
CSR-Ablehner | Psychographische Merkmale
CSR-Ablehner | Zusammenfassung als Set Card

Studienauszüge

Auszüge dieser Studie

Die Daten wurden anschaulich in einem umfangreichen Schaubildbericht aufbereitet, so dass die Ergebnisse einfach abgelesen werden können.

Studie: Corporate Social Responsibility Monitor 2016 Männer geben häufiger als Frauen an

Studie: Corporate Social Responsibility Monitor 2016 Unterteilung vom Arbeitsfeld CSR

Studie: Corporate Social Responsibility Monitor 2016 Arbeitsbedingungen ausländische Produktionsstandorte

Studie: Corporate Social Responsibility Monitor 2016 Spendenentscheidung Beeinflussung

Studie: Corporate Social Responsibility Monitor 2016 soziales Engagement von Unternehmen

Studienauszüge und -monitor

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