Studie: Strom Monitor 2017

Die Energiewelt ist im Umbruch. Die größten Entwicklungen finden in der Reduktion von Kohlendioxid-emissionen, in der zunehmenden Einspeisung von Strom aus erneuerbaren Energien und in der Digitalisierung statt. Stromanbieter beteiligen sich aktiv an dieser Energiewende, indem sie ihre Angebote anpassen, konkrete Werbebotschaften senden, ihr Firmenimage umgestalten oder die gesamte Konzernstruktur verändern. Für den Verbraucher wird dieser Wandel unter anderem durch anhaltende Preissteigerungen und innovative Tarifmodelle deutlich. Dies führt dazu, dass immer mehr Kunden ihren Stromtarif oder -anbieter wechseln. Gleichzeitig gewinnen die Themen „Strom sparen“ und „ökologischer Strom“ bei den Kunden immer mehr an Bedeutung.

Eine zentrale Herausforderung der Energieunternehmen besteht folglich darin, durch attraktive und individuelle Angebote, nutzenstiftende Zusatzleistungen sowie Servicequalität Kunden zu binden und sich von Wettbewerbern zu differenzieren. Ein hinreichendes und valides Marktwissen hilft dabei, die Herausforderungen, die sich aus der Energiewende ergeben, zu bewältigen und stellen daher einen beträchtlichen Wettbewerbsvorteil dar: Wer Potenziale im Markt erkennen, die vorherrschenden Unsicherheiten auf Kundenseite abbauen und Kundenwünsche bedienen kann, verschafft sich einen erheblichen Vorteil gegenüber der Konkurrenz. Dazu soll die vorliegende Studie einen Beitrag leisten.

Der Strom Monitor 2017 beleuchtet den Status Quo aus Verbrauchersicht und stellt dabei über 30 Stromanbieter vergleichend gegenüber. Unternehmen erhalten neutrale und valide Informationen, um Potenziale in relevanten Bereichen des Service- und Leistungsangebotes zukunftsorientiert beurteilen zu können. Die Basis hierfür liefert eine repräsentative Befragung mit einer Stichprobengröße von 1.019 in Deutschland lebenden Personen, die für die Auswahl des Stromanbieters (mit) verantwortlich sind.