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Studie: Banking in der Generation Z

Die NextGen Studie 2026 liefert ein umfassendes und repräsentatives Bild darüber, wie junge Erwachsene (18–30 Jahre) in Deutschland Finanzen, Bankdienstleistungen und digitale Angebote heute wahrnehmen und nutzen. Ziel der Untersuchung war es, Nutzungsverhalten, Präferenzen und Erwartungen dieser Zielgruppe zu analysieren – sowohl in Bezug auf klassische Bankleistungen als auch auf digitale Services, Beratung und Informationsverhalten. Die Ergebnisse geben strategische Hinweise für Finanzdienstleister, wie sie ihre Angebote und Kommunikation zielgruppengerecht ausrichten können.
Infografik mit mehreren Darstellungen von Studienergebnissen.

Die Studie untersucht:

Themen der Umfrage

  • Bedeutung von Finanzen & Banking im Alltag junger Erwachsener
  • Nutzung von Bankprodukten & Finanzlösungen
  • Service- und Beratungspräferenzen
  • Digitales Nutzungs- und Informationsverhalten
  • Multibanking & Anbieterwechsel
  • Erwartungen an Banken der Zukunft

Studiendesign

  • Methode: Online-Umfrage
  • Region: Deutschland
  • Anzahl der Befragten: 1.000
  • Stichprobe: Online-Zielgruppenbefragung von Personen zwischen 18 und 30 Jahren.
  • Erhebungszeitraum: 08.01.2026 – 26.01.2026
  • Erläuterungen und Details zu Stichprobenziehung, Repräsentativität und Genauigkeit der Studie findest du in unserem Beitrag zu Repräsentativität und Genauigkeit von Marktforschungsstudien

Quoten

  • Geschlecht
  • Alter
  • Bundesland
  • Höchster Schulabschluss
Fragestellungen

In der Studie wurden unterschiedliche Fragestellungen nachgegangen

Relevanz von Banking und Finance Welche Rolle spielen Finanzen im Leben junger Menschen?“
  • Welche Rolle spielen Finanzen aktuell in Deinem Leben?
  • Für welche der folgenden Produkte und Dienstleistungen einer Bank interessierst Du dich besonders?
  • Welche dieser Angebote nutzt Du aktuell selbst?
  • Wie häufig, wenn überhaupt, nutzt du die folgenden Zahlungsmittel – online oder im stationären Handel?
  • Wie sehr interessierst Du dich für die folgenden Formen der Geldanlage und Vorsorge?
Service und Beratungspräferenzen Welche Rolle spielt Beratung, insbesondere persönliche Beratung, für die Generation Z??
  • Wie gut sollte eine Bank aus Deiner Sicht in diesen Bereichen sein bzw. wie wichtig sind die jeweiligen Bereiche aus Deiner Sicht?
  • wie gut ist Deine aktuelle Bank (Hauptbank) aus Deiner Sicht in den jeweiligen Bereichen aufgestellt?
  • Stell Dir vor, Du suchst eine Bank, die wirklich zu Dir passt. Bitte wähle aus: Was ist dir am wichtigsten? Was am unwichtigsten? [MaxDiff]
Informations- und Suchverhalten Wo und wie informiert sich die Generation Z über Finanzprodukte??
  • Wie häufig nutzt Du diese Kanäle allgemein?
  • Und würdest Du persönlich Inhalte einer Bank auf diesen Kanälen nutzen?
  • Wenn Du eine konkrete Frage zu Geld oder Vorsorge hast – wo würdest Du zuerst nach Antworten suchen?
  • welcher dieser Quellen vertraust Du bei Fragen zu Geld oder Vorsorge am meisten?
Differenzierungsmöglichkeiten Welche Aspekte sind für Banken heute effektive Differenzierungsmöglichkeiten?
  • Bei welcher Bank hast Du deine Hauptbankverbindung eingerichtet?
  • Welche der folgenden Banken oder Finanz-Apps nutzt Du zusätzlich zu deiner Hauptbank?
  • Aus welchen Gründen nutzt Du (neben deiner Hauptbank) weitere Banken oder Finanz-Apps?
  • Welche der folgenden Angebote zum Thema Versicherungen bietet Deine Hauptbank auf ihrer Website oder in der App?
  • Welche Informations- oder Erklärangebote zu Wertpapieren bietet Deine Hauptbank?
  • Welche der folgenden Angebote zur Altersvorsorge bietet Deine Hauptbank?
  • Und für welche Gruppen junger Kund:innen, wenn überhaupt, bietet Deine Hauptbank spezielle Angebote an?
  • Was würdest Du Dir von einer Bank im Bereich Krypto wünschen?
Studienflyer und -ergebnisse

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