Qualitätssicherungs-
maßnahmen bei Splendid Research

 

Wie bei jeder Form der quantitativen Datenerhebung kann es auch bei Online-Umfragen einen kleinen Teil an unbrauchbaren Datensätzen geben. Da die Teilnahme grundsätzlich anonym und incentiviert ist, liegt es nahe, dass Teilnehmer versuchen, Umfragen ohne die ehrliche Beantwortung der Fragen abzuschließen. Bei Splendid Research setzen wir auf umfassende und wirksame Qualitätssicherungsmaßnahmen, um die Integrität und Zuverlässigkeit unserer Marktforschung sicherzustellen. Unser Ziel ist es, dir hochwertige Daten und präzise Einblicke zu liefern. Hier sind einige der Maßnahmen, die wir entlang des Panelisten-Lebenszyklus ergreifen:

 

  • Registrierung und Authentifizierung:
    • reCaptcha-Registrierungsprozess: Um automatisierte Registrierungen zu verhindern, setzen wir auf den bewährten reCaptcha-Prozess bei der Registrierung neuer Panelisten.
    • Multi-Faktor-Authentisierung: Bei der Registrierung nutzen wir Multi-Faktor-Authentisierung, um die Sicherheit zu erhöhen.
    • Einsatz von „Sentry“: Bei Neuregistrierungen führen wir eine spezielle Umfrage mit unserem Partner Sentry durch, die Sicherheits- und Verhaltenschecks umfasst. Je nach Verstoß werden Teilnehmer gesperrt oder geflaggt und manuell überprüft.
Sentry_Certified_Quality_Seal
  • Überprüfung und Validierung:
    • Manuelle Qualitätsüberprüfung: Wir führen kontinuierlich manuelle Überprüfungen der Neuregistrierungen durch. Zudem screenen wir auch den Bestand an Teilnehmern regelmäßig, insbesondere in Ländern mit höherem Betrugsrisiko.
    • GeoIP-Validierung: Unser System erkennt und blockiert manipulierte IP-Adressen, die durch VPNs, TOR oder Proxy-Netzwerke verschleiert werden könnten. Wir prüfen, ob die IP-Adresse mit dem tatsächlichen physischen Standort übereinstimmt.
    • Digitales Fingerprinting: Mit der Technologie „Relevant ID“ unseres Partners Imperium führen wir digitales Fingerprinting durch, um doppelte und betrügerische Registrierungen zu erkennen und zu verhindern.
  • Teilnahme an Umfragen:
    • Link-TimedOut: Links zur Teilnahme an Umfragen sind zeitlich begrenzt gültig, um Missbrauch zu verhindern.
    • Ein-Start-ein-Complete Prinzip: Jede Einladung oder jedes Routing führt nur zu einem Complete, um Mehrfachteilnahmen und die Erzeugung von Completes zu verhindern.
    • ScreenOut after Complete: Nach dem Abschluss einer Umfrage kann die Vergütung zeitnah abgezogen werden, wenn sich herausstellt, dass die Teilnahme unberechtigt war.
    • Sperre des Accounts bei mehrfachen „ScreenOut after Complete“: Bei wiederholten Verstößen wird der Account gesperrt, um die Integrität unserer Daten zu wahren.
    • Automatische Sperrung verdächtiger Profile: Liegt ein Verdacht auf technische Generierung vollständiger Umfragen vor, erfolgt eine präventive Sperrung.
  • Auszahlung und Sicherheit:
    • Routinemäßige Überprüfungen der Auszahlungsmethoden: Wir überwachen regelmäßig unsere Auszahlungsvorgänge, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen sicher und authentisch sind.
    • Connect with PayPal: Durch „Connect with PayPal“ stellen wir sicher, dass alle Auszahlungen sicher und nur an berechtigte Panelisten erfolgen.
    • Skrill Customer Verification Tool: Das Skrill Customer Verification Tool sorgt für zusätzliche Sicherheit bei Auszahlungen.
    • Auszahlungsquarantäne: Neue Panelisten unterliegen einer Auszahlungsquarantäne, um ihre Zuverlässigkeit zu bestätigen, ehe sie sich für Auszahlungen qualifizieren.
    • Auszahlungslimitierung: Panelisten können nur einmal täglich eine Auszahlung beantragen, um Missbrauch und den potenziellen Ertrag zu limitieren.
  • Regelmäßige Überwachung und Weiterbildung:
    • Flagging: Panelisten mit Qualitätsproblemen oder denen Punkte abgezogen wurden werden regelmäßig überprüft.
    • Aktualisierung von Betrugspräventionen: Wir aktualisieren kontinuierlich unsere Betrugspräventionsmaßnahmen und schulen unser Team, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Durch diese Maßnahmen schützt Splendid Research die Integrität der Datenerhebung, um dir verlässliche und qualitativ hochwertige Daten zuliefern.

Dr. Jürgen Hamberger ist Head of Research beim Marktforschungsinstitut Splendid Research GmbH aus Hamburg

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Jürgen Hamberger – Head of Research

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