Verbrauchervertrauen.

Wir ermitteln fundiert, welche Gütesiegel dir Qualität und Vertrauen verleihen.

Effektiv, klar, eindeutig

Verbrauchervertrauen messen und steigern

Wir messen, wie deine Produkte und Dienstleistungen von Warenzeichen profitieren. Über die Konzeption, Durchführung und Analyse stehen wir dir zur Seite.

Konzeption

Du wählst die in Frage kommenden Gütesiegel aus und schickst uns Produktfotos und/oder Illustrationen zu deiner Serviceleistungen. Wir programmieren den Fragebogen mit den KPIs (Key Performance Indikatoren), die deine Ziele messen und legen gemeinsam mit dir die Zielgruppe fest.

Durchführung

Wir laden Personen aus unserem eigenen Online Access Panel zur Befragung ein, entweder bevölkerungsrepräsentativ oder gemäß deiner Quotenvorgaben. Dabei können wir die Wirkung von Gütesiegeln nicht nur in Deutschland, sondern auch in über 70 weiteren Ländern weltweit durchführen.

Analyse

Wir führen eine Auswertung der gewonnenen Daten durch, leiten auf Wunsch Handlungsoptionen ab und bereiten die Daten in aussagekräftigen Schaubildern auf, mit denen du arbeiten kannst. Daneben stellen wir dir die Daten auf Wunsch als Datensatz und Tabellenband zur Verfügung.

Pakete und Preise

Als internationales Marktforschungsinstitut mit eigenen Online Panels in über 70 Ländern begleiten wir dich bei der Stärkung des Verbrauchervertrauens. Mit uns hast du einen zuverlässigen Partner, der für kompetente Beratung, rasche Durchführung und hohe Datenqualität steht.
SPLENDID CONSUMER TRUST BASIC

€ 2.450

  • 1 Gütesiegel & 1 Produkt
  • 200 Befragte
  • Bekanntheit des Siegels
  • Vertrauen in das Siegel
  • Kenntnis der Inhalte des Siegels
  • Auswirkungen des Siegels auf Produkteigenschaften, Kaufwahrscheinlichkeit und Preisbereitschaft
  • Bevölkerungsrepräsentativ nach Alter (18-70), Geschlecht, Bundesland, Einkommen, Bildung
  • Onlinedurchführung auf unseren geschützten Servern
  • Datenlieferung als Excel oder SPSS Datei
  • Kein kommentierter Schaubildbericht
SPLENDID CONSUMER TRUST ADVANCED

€ 3.750

  • 3 Gütesiegel & 1 Produkt oder 1 Gütesiegel & 3 Produkte
  • 600 Befragte
  • Bekanntheit der Siegel
  • Vertrauen in die Siegel
  • Kenntnis der Inhalte der Siegel
  • Auswirkungen der Siegel auf Produkteigenschaften, Kaufwahrscheinlichkeit und Preisbereitschaft
  • Bevölkerungsrepräsentativ nach Alter (18-70), Geschlecht, Bundesland, Einkommen, Bildung
  • Onlinedurchführung auf unseren geschützten Servern
  • Datenlieferung als Excel oder SPSS Datei
  • Kein kommentierter Schaubildbericht
SPLENDID CONSUMER TRUST PREMIUM

€ 7.450

  • 10 Gütesiegel & 1 Produkt oder 1 Gütesiegel & 10 Produkte
  • 2.000 Befragte
  • Bekanntheit der Siegel
  • Vertrauen in die Siegel
  • Kenntnis der Inhalte der Siegel
  • Auswirkungen der Siegel auf Produkteigenschaften, Kaufwahrscheinlichkeit und Preisbereitschaft
  • Bevölkerungsrepräsentativ nach Alter (18-70), Geschlecht, Bundesland, Einkommen, Bildung
  • Onlinedurchführung auf unseren geschützten Servern
  • Datenlieferung als Excel oder SPSS Datei
  • Kommentierter Schaubildbericht
Angegebene Preise sind Nettopreise zzgl. Umsatzsteuer.

Individuelle Lösung gewünscht?

Du benötigst eine individuelle Lösung zur Stärkung des Verbrauchervertrauens in deine Marke oder dein Produkt oder du hast noch eine Frage? Melde dich bei uns und wir finden eine Lösung.

Unsere professionelle Leistung ist dein Nutzen.

  • Hohe Datenqualität
  • Sehr gute Erreichbarkeit auch von speziellen Zielgruppen mit niedrigen Inzidenzen
  • Organisatorisch reibungslose Abwicklung mit einem festen Ansprechpartner
  • Exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Kurze Feldzeiten und somit rasche Projektabwicklung und schnelle Datenlieferung
  • Eigenes weltweites Online-Panel, das ständig ausgebaut wird
  • Langfristige Partnerschaften mit unseren Auftraggebern

Wir begeistern Kunden aus der ganzen Welt mit unserer Arbeit.

Was können wir für dich leisten?

Wähle für dein Produkte die besten Gütesiegel aus. Steiger den Umsatz und erschließe neue Zielgruppen durch den gezielten Einsatz von Warenzeichen und Produkttests.

In der Masse von Gütesiegeln und Prüfzeichen verliert man leicht den Überblick. Wir sagen dir, welche Siegel sich wirklich lohnen, weil sie ihren Qualitätsanspruch auch auf Kaufwahrscheinlichkeit und Preisbereitschaft übertragen.

Wir führen mit dem Gütesiegelmonitor regelmäßig die größte Grundlagenstudie zu Warenzeichen in Deutschland durch. Durch unser innovatives Testdesign können wir die tatsächlichen Auswirkungen von Gütesiegeln auf die damit ausgezeichneten Produkte testen.

WAS WIRD BEIM VERBRAUCHERVERTRAUEN GEMESSEN?

  • Siegelbekanntheit, Siegelvertrauen und Kenntnis der Siegelinhalte
  • Markenbekanntheit, Kundenanteil und Kaufwahrscheinlichkeit
  • Eigenschaften des Produkts / der Serviceleistung
  • Auswirkungen des Siegels auf die dem Produkt / der Serviceleistungen zugeschriebenen Eigenschaften
  • Performance des Gütesiegels in den Zielgruppen nach Alter, Geschlecht, Region, Einkommen und Familienstand
  • Erreichbarkeit der Zielgruppen nach Medienkanälen

WAS MUSST DU UNS FÜR DIE UNTERSUCHUNG DEINES VERBRAUCHERVERTRAUENS LIEFERN?

  • Eine Auswahl der zu untersuchenden Gütesiegel
  • Zu testende Produkte und/oder Serviceleistungen
  • Zu befragende Länder und ggf. Einschränkungen bei der zu befragenden Zielgruppe
  • Spezifika oder Besonderheiten bei deinem Projekt

WIE WIRD DEIN VERBRAUCHERVERTRAUEN GEMESSEN?

Je nach Anzahl der untersuchten Gütesiegel und Produkte führen wir eine Onlineumfrage mit 200 bis 2.000 Teilnehmern durch. Um Auswirkungen der Siegel messbar zu machen, führen wir ein Kontrollgruppenexperiment durch, bei dem die Teilnehmer zufällig bestimmt unterschiedliche Fragebogeninhalte sehen.

WIE LANGE DAUERT DAS?

Um die Projektlaufzeiten zu minimieren, setzen wir Teams ein, die Aufträge über die gesamte Marktforschungskette hinweg begleiten – von der Feldphase bis zur Beratung zu den Ergebnissen. Nichtsdestoweniger benötigen Online-Befragungen für eine vollständige Repräsentativität einige Tage Zeit, um auch weniger schnell antwortenden Personen die Teilnahme zu ermöglichen.

Einen CONSUMER TRUST Basic-Bericht erhältst du schon nach 7 Werktagen. Bei komplexeren Projekten verlängert sich die Dauer auf bis zu 12 Werktage. Sollte die Zeit einmal knapper sein, arbeiten unsere Projektleiter gerne mit dir zusammen eine Lösung für deine Studie aus.

Beispiele aus Studien zum Verbrauchervertrauen

Bei Datenauswertung und Datenanalyse sind wir Profis. Wir unterstützen Klienten aus unterschiedlichen Branchen bei anspruchsvoller Datenanalyse und Aufbereitung in aussagekräftigen Schaubildern, aus denen handlungsrelevante Informationen abzuleiten sind.

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Unsere globalen Online Access Panels

Wir unterstützen dich weltweit bei deiner Marktforschung mit unseren eigenen qualitativ hochwertigen Online-Panels. Wir haben Zugriff auf interessante Zielgruppen aus den Bereichen B2C und B2B. Wir betreuen dich professionell von der Konzeption über die Durchführung und - sofern gewünscht - bis zur Analyse der gewonnenen Daten.

Mit unseren Online Access Panels bieten wir Zugang zu Konsumenten in über 70 Ländern. Die Größe der Länderpanels variiert, aber sie haben alle eine Gemeinsamkeit: Eine hohe Qualität.

Durchgängig hohe Qualität in unserem Panel

Die Datenqualität, die mit einer Umfrage über ein Online Access Panel erreicht werden kann, hängt neben einem methodisch sauberen Fragebogen und der Stichprobe von vielen verschiedenen Faktoren ab. Damit wir unseren eigenen hohen Ansprüchen gerecht werden können, sichern wir unsere Qualität in allen Stufen und überlassen nichts dem Zufall.
  • Panel-Rekrutierung

    Die Teilnehmer unserer Onlineumfragen sind registrierte Mitglieder unserer Online-Panels www.mobrog.com und www.opinionhero.com.

    Die Panelisten werden aktiv und passiv über unterschiedliche Kanäle wie Telefonaktionen, Werbeanzeigen im Internet oder in Zeitungen, Empfehlungen, PR-Beiträge etc. rekrutiert. Wir verzichten auf affiliate-gesteuerte Kanäle, da die Qualität dieser Panelisten erfahrungsgemäß schlecht und nahezu ausschließlich monetär getrieben ist.

    Jeder Teilnehmer registriert sich vollkommen freiwillig und wird nicht mit falschen Versprechungen zur Registrierung verleitet.

    Durch einen Geo-IP-Check wird sichergestellt, dass der Teilnehmer sich tatsächlich in dem Land befindet, in dem er vorgibt zu sein.

    Jeder Teilnehmer muss zur Zusendung von Umfrage-Angeboten seine E-Mail-Adresse validieren.

    Nach der Registrierung bekommen die Teilnehmer passende Umfragen wahlweise via E-Mail und/oder App direkt auf ihr Smartphone. Auch hier wird durch Geo-IP-Check der Standort im richtigen Land validiert.

  • Panel-Pflege

    Als Teilnahmeanreiz und Wertschätzung erhalten die Teilnehmer eine kleine Vergütung. Diese können sie sich via PayPal auszahlen lassen. Wir arbeiten nicht mit intransparenten Punktesystemen, Gutscheinen oder Gewinnspielen als Teilnahmeanreiz.

    Die Profile werden regelmäßig gepflegt: Einerseits werden die Teilnehmer zu Aktualisierungen bestehender Daten aufgefordert. Andererseits werden stets neue Attribute in die Profilierung aufgenommen, um eine möglichst breite und tiefe Stichprobenauswahl gewährleisten zu können.

    Bei anhaltender Inaktivität oder bei Qualitätsmängeln werden die Profile der Teilnehmer gelöscht. So können wir Antwortraten sehr genau prognostizieren und treffsicher abschätzen, in welchem Umfang wir unsere Klienten auch bei sehr speziellen Anfragen unterstützen können.

    Das Teilnahme- und Auszahlungsverhalten der Teilnehmer wird überwacht, um betrügerisches Verhalten zu entdecken. Bei Auffälligkeiten wird der Teilnehmer aus unserem Pool ausgeschlossen.

  • Feldphase

    Selbstselektion ist bei unseren Umfragen ausgeschlossen. Die Teilnehmer werden aktiv zur Umfrage eingeladen und können nur so teilnehmen. Dabei informieren wir die Teilnehmer vorab auch nicht über das Thema der Umfrage. Wir vermeiden Umfrage-Junkies, indem die Teilnehmer nur sporadisch zu Umfragen eingeladen werden.

    Die Qualität der Antworten wird während der Feldzeit (und nicht nur im Anschluss) geprüft und mangelhafte Fälle gelöscht. Dabei werden bestimmten Stellen im Fragebogen auf Widersprüchlichkeiten oder nicht plausible Aussagen geprüft. Es werden nur eindeutig mangelhafte Fälle entfernt; ein Eingriff in die Datenintegrität findet nicht statt.

    Im Rahmen der Umfragen bauen wir regelmäßig mehrere Qualitätsfragen ein, die nur beantwortet werden können, wenn die Teilnehmer die Umfrage gewissenhaft gelesen haben.

    Der tatsächliche Standort des Umfrageteilnehmers wird über die IP-Adresse verifiziert. Ferner wird eine Mehrfachteilnahme über unterschiedliche Profile durch Cookies ausgeschlossen. Sofern Panelisten durch unser Qualitätsraster fallen, werden sie aus dem Panel ausgeschlossen.

  • Datenqualität

    Nach dem Ende der Datenerhebung wird der Datensatz auf schlechtes Antwortverhalten wie Muster, Bearbeitungszeit etc. hin untersucht. Die eingesetzten Algorithmen sind auf dem neuesten Stand und werden kontinuierlich weiterentwickelt.

    Wir arbeiten nach der Devise "Datenqualität und Panelisten-Quantität", und das macht sich für uns und unsere Klienten bezahlt. Unsere hohen Qualitätsstandards von der Rekrutierung über die kontinuierliche und sorgfältige Pflege unseres Panels durch unser qualifiziertes Team kann sich sehen lassen: Wir haben überdurchschnittlich hohe Antwortraten und eine hohe Bindung unserer Teilnehmer.

    Dies resultiert in einer höchsten Ansprüchen gerecht werdenden Antwortqualität und ist somit eine solide Basis für erfolgreiche Marktforschungsprojekte unserer Kunden.

Echte Menschen, echte Antworten

Die Teilnehmer unserer Umfragen sind echte Menschen, die bei den Umfragen authentische Antworten geben. Hier siehst du einige von unseren Teilnehmern, die auch gern an deiner Umfrage teilnehmen.
Daniel, Deutschland
Katja, Deutschland
Thomas, Österreich
Thomas, Deutschland
Alex, Österreich
Barbara, Deutschland

Wie können wir dein Verbrauchervertrauen beflügeln?

Gern unterstützen wir dich bei deiner Kundenforschung. Schreib uns gern oder ruf uns an, damit wir über dein Projekt und unsere Unterstützung bei deinem Marktforschungsprojekt sprechen können.
SPLENDID RESEARCH Marktforschung

Wir sind Mitglied bei der wichtigsten Organisation für Marktforschung.

Esomar
SPLENDID RESEARCH GmbH
Barmbeker Str. 7a
22303 Hamburg
Germany

Tel.: +49 40/69 45 366-0
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