Gut getarnt: Großteil der Mystery Shopper fliegt beim Check nicht auf

Mystery Shopping bewährt sich: Die getesteten Dienstleister enttarnten lediglich 5,7 Prozent der befragten Testkunden. Die Mehrheit der Mystery Shopper konnte ihren Check somit erfolgreich durchführen.

Die Erhebung untersucht die Häufigkeit der Enttarnung von Mystery Shoppern.

Lediglich jeder 18. Testkäufer wurde direkt vom Mitarbeiter enttarnt

Relevanz von Kundenbewertungen im Kaufprozess

Studiendaten

Erhoben durch:

Splendid Research GmbH

Erhebungszeitraum:

01.12.2017

30.01.2018

Anzahl der Befragten:

1.033

Region:

Deutschland

Altergruppe:

18 Jahre

69 Jahre

Erhebungsart:

Onlinebefragung

Veröffentlicht durch:

Splendid Research GmbH

Veröffentlichungsdatum:

28.02.2018

Hinweise:

keine

Zugehörige Studie: Mystery Shopper Monitor 2018

Nikals Knaack Team Lead bei SPLENDID RESEARCH

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Niklas Knaack – Team Lead Research

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