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Jürgen Hamberger – Head of Research
Gütesiegeln kann nach wie vor eine hohe Relevanz im Zuge des Kaufprozesses attestiert werden: Fast die Hälfte der Verbraucher stimmt der Aussage zu, ein Produkt mit Gütesiegel sei grundsätzlich besser als eines ohne. Gleichzeitig achten beispielsweise mehr als zwei Drittel aller Eltern beim Kauf von Babyprodukten gezielt auf Gütesiegel und 63 Prozent der Verbraucher deuten Label als wichtige Qualitätsindikatoren während des Lebensmitteleinkaufs. Besonderes Vertrauen genießen dabei die Siegel bzw. deren Vergabestellen, die vermeintlich unabhängig sind. Organisationen, die sich für Umwelt-, Tier- oder Menschenrechtsschutz einsetzen, stehen in der Gunst der Deutschen an der Spitze. Den Staat erachten fast ebenso viele Verbraucher als vertrauenswürdige Vergabestelle. Dagegen fallen Organisationen mit Gewinnabsicht, wie z.B. verkaufende Unternehmen oder private Test-Institute, deutlich ab. Im Durchschnitt lassen sich mit einem Siegel gut 25 Prozent der Deutschen erreichen. Bekannte Label, wie z.B. das Fairtrade- oder das Öko-Test-Siegel, sprechen sogar die Hälfte der Bevölkerung an. Ist ein Produkt mit einem Gütesiegel ausgezeichnet, kann zusätzlich eine Steigerung der Preisbereitschaft beobachtet werden: Durchschnittlich bzw. über alle getesteten Siegel-Produkt-Kombinationen hinweg steigt diese um 15 Prozentpunkte. Gleichzeitig fällt die Kaufwahrscheinlichkeit für ein Produkt mit Gütesiegel um gut fünf Prozent höher aus, als für dasselbe Produkt ohne Gütezeichen.
Relevanz von Kundenbewertungen im Kaufprozess
Splendid Research GmbH
21.08.2019
30.08.2019
2.500
Deutschland
18 Jahre
69 Jahre
Onlinebefragung
Splendid Research GmbH
24.10.2019
keine
Jürgen Hamberger – Head of Research
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